黑龍江日報12月6日訊 不動產統一登記關系著千家萬戶，自8月29日，哈爾濱市啟動不動產統一登記工作以來，哈爾濱市不動產登記中心不斷優化服務流程，通過前移預約時間、優化窗口配置、改進工作流程和機制等方式提高辦證效率。截至目前，哈爾濱市不動產登記中心所屬17個分中心共接待市民12萬人次，受理業務6萬餘件，發放證明、證書總計3萬餘件，佔受理總數的50%，發證時限基本在規定的20個工作日內完成。哈爾濱市不動產登記頒證工作在一百天時間裡發生六大變化。

　　前移預約時間受理量增加五成

　　據了解，哈市啟動不動產統一登記之初，由於群眾較多，辦件大廳場地有限，群眾爭執和發生口角等現象時有發生，存在安全隱患。為合理控制人流量，避免發生危險，不動產登記中心和房產部門在滿負荷工作的基礎上，每天有計劃地預約受理。同時，為避免『號販子』從中牟利，該中心還進一步規范預約受理機制，采取預約發號登記的方式，確保一件一號，對受理後收回來的預約流水號和通知單重新核對，辨別真偽，並在此基礎上，提速提量，將各分中心平均日均受理量由原來的60-100件，提昇至100-150件。

　　壓縮辦件時限傳遞轉件提前2天

　　不動產登記工作的完成需要房產等多個部門的溝通協調，為進一步縮短辦證時限，該中心在涉及交易、優化硬件軟件環境、規范中介市場等方面，切實加強了與房產等部門的溝通，針對房產、不動產兩個部門的信息系統未實現兼容，信息系統間傳遞、匯交、處理資料信息不順暢等難題，在深入挖潛的基礎上，盡量讓各部門最大限度的壓縮辦件時限，目前兩部門的信息系統已初步兼容，有關數據實現了信息共享。目前通過有效銜接，轉件時間普遍提前了2個工作日。

　　內部挖潛改進工作流程

　　據悉，在不動產統一登記方面，國家對相關程序、規范、簿冊、證書都有統一、嚴格的要求。為優化辦證流程，該中心在不違反法律法規和操作規程的基礎上，創新模式，化繁為簡。如：權籍調查是登記發證工作的重要前提和依據，為減少環節，目前該中心已把《房屋分戶圖》和《土地宗地圖》兩圖合一。

　　增加引導員流程一目了然

　　按照哈市政府的統一要求，目前全市各不動產分中心內都有包括房產、國土等7家單位合署辦公，辦公場地小，條件差，嚴重制約了受理量、服務質量和水平的提昇。對此，為改善服務大廳環境，該中心為每個不動產分中心增派了一名引導員，為前來辦件的群眾做好領位、引導和政策解答工作。同時為讓群眾對常見的不動產類型辦件流程一目了然，還在服務大廳的醒目位置上懸掛了不動產登記流程圖，讓群眾清晰地了解辦證流程。

　　搭建『連心橋』實現無縫對接

　　不動產統一登記業務開展之初，由於不少市民不了解不動產登記辦事流程，使一些不法分子抓住百姓希望加快時間辦證的迫切心理，提高中介費，欺騙群眾，給百姓帶來困擾。針對這些問題，該中心協調住房局對不法中介進行了清理和整頓，在服務大廳還專門設置了舉報箱和諮詢、投訴、服務熱線，與群眾無縫對接，做到隨時發現問題隨時解決。同時為方便群眾辦事，該中心還將雙管齊下，在各服務大廳增設電子觸摸屏，在官網上增設查詢功能，通過掃描二維碼，讓辦件群眾不出家門就能在網上查詢如何辦理不動產登記、不動產登記辦理進展情況等相關信息。

　　廉潔自律提昇隊伍素質

　　由於不動產登記工作是一個全新的工作，窗口工作人員雖然對不動產登記業務有初步了解，但是對全新的工作流程熟練程度、辦事效率和服務質量有待提高。為此，11月5日，哈市國土局召開全市不動產系統廉政警示教育和業務流程培訓會，頒布了《哈爾濱市不動產登記中心工作人員廉潔從政行為若乾規定》，『十不准』規定，明確了履行崗位職責的基本紀律，從制度層面規范了登記頒證行為，同時著力提昇服務效率、服務質量和服務水平。哈市不動產登記中心還加強了對不動產窗口、辦件人員的巡察、督辦和管理，組成3個暗訪組分赴各分中心窗口進行明察暗訪，嚴格要求工作人員提高服務意識。