2016年3月1日《牡丹江晨報》上一篇名為《我們要一起照顧媽媽》的報道，引起太平人壽保險有限公司牡丹江中心支公司的關注。一位年輕母親過年期間突然頭疼，被家人送往醫院後被確診為『腦出血』，一直昏迷，家裡為其治病已經借債15萬元，現急需第二次手術治療費用來救命，費用在30萬元左右。其上小學六年級的龍鳳胎姐弟為照顧生病的媽媽欲放棄學業。太平人壽牡丹江中心支公司工作人員看到此報道後，立即進行核查並確認這位母親為公司客戶，曾於2009年5月11日購買了太平人壽福祿雙至附加福祿重疾保險，保險金額5萬元。

　　太平人壽牡丹江中心支公司隨後委派理賠人員趕往醫院，慰問家屬，了解情況。經調查核實確屬保險理賠范圍。在太平人壽總公司和黑龍江分公司的全方位支持下，該公司開通綠色服務通道，主動協助客戶家屬准備理賠材料，僅用3個工作日就將5萬元理賠款送達客戶手中，以解客戶燃眉之急。