兩位業主與店方討論尾款問題。

　　東北網12月23日訊 近日，大慶四季御景小區業主劉女士和於先生找到記者，講述裝修時遇到的煩心事。20日上午，記者與他們一同來到位於昌昇商貿城的瀚峰裝飾工程設計有限公司(以下簡稱『瀚峰』)了解情況。

　　不交尾款不噴漆

　　『我家的輕工輔料包給了他們，現在還剩2%的尾款沒付，牆面漆沒噴，工人說必須付清尾款纔能噴漆，而合同上寫著，竣工驗收合格纔付尾款。』劉女士說。

　　前段時間，劉女士聯系工長噴牆面漆，但工長說在公司那裡領不出材料，公司要求先結清尾款。這讓劉女士覺得接受不了，加上之前的兩件事，她決定拒付尾款並要求店方退還合同中噴漆部分的費用。

　　劉女士說的兩件事，是改水電和垃圾清運。『洗衣機的進水管位置低了，機器接不上水，我們不懂，設計師應該懂吧?還有熱水器電源的位置也安低了，洗澡的時候，水很容易崩進插座裡。發現問題後我們找過設計師，對方說是按照我的想法設計的，後來是我自己花錢找工人重新改的。』劉女士說。在裝修垃圾清運時，工人只是將垃圾堆在單元門前，而合同上寫的是堆到物業指定地點。因為這個問題，物業先後四次對劉女士家斷水斷電，最後，劉女士的愛人把垃圾挪走。因此，她想要把垃圾清運費也要回來。三件事加在一起，劉女士心中對『瀚峰』非常不滿。

　　多問題令業主頭疼

　　與劉女士家的情況相比，於先生家的問題是，裝修過程小毛病不斷。

　　『因家裡人都沒有時間盯著裝修，我在「瀚峰」簽的大包合同，結果不但沒省事，前前後後跑了好多次。』於先生說，屋裡的東西都是事先選好的，吊頂和浴霸送到時，不是他選的款式，店方說選的那款沒貨了，送來的這個更好一些，但他不認可。

　　此外，鋪完地磚後，他發現高低不平，走路絆腳，聯系店方後，重新換了地磚;廚櫃安裝完之後，櫃門竟然關不上;簽合同時說好，大包沒有額外花銷，但電視背景牆的壁紙錢就是於先生承擔的;衛生間的下水管是在地磚上方走的明管，已經堵過一回;客廳棚頂的石膏板造型已經開裂……

　　於先生表示，他也有2%的尾款沒有支付，想等過了施工質保期再結算。但『瀚峰』方面表示，如果要維修，必須先付清尾款，纔能走質保流程。

　　店方:報價太低合不上

　　來到『瀚峰』，該公司的劉經理和設計師接受了采訪。

　　針對劉女士家衛生間的問題，劉經理表示，設計師是在詢問過劉女士後纔弄的，洗衣機進水管位置不匹配不能認定是設計師的問題;熱水器電源位置過低，是因為劉女士曾打算裝浴缸，插座安裝之後，纔改安淋浴噴頭，電源位置纔變得不匹配，這是其個人原因。

　　而垃圾清運問題，劉經理告訴記者，合同明確約定清運位置不同，收費不同，而且劉女士丈夫清運垃圾時，店方的工人一起乾了，所以垃圾清運費不能退回。『當初夫妻倆來我們這簽合同時，說會給我們拉一些顧客，我們給他們提成，所以在算成本時，我們的收費基本沒利潤。結果他們把我家的業務員從群裡踢出來了，我們沒有顧客不說，還白白給了他們超低價，到了噴漆的時候，成本已經合不上了，這纔想著先把尾款要回來再噴漆。』劉經理說。

　　經過一番協商，最終劉經理同意將合同中噴漆部分的錢退還給劉女士，劉女士則將其餘尾款結清。

　　雙方協商後達成一致

　　『於先生家的情況我比較了解，的確出了幾次問題，讓他前前後後耽誤了不少時間，但我們是一直在想辦法解決。』劉經理告訴記者。

　　負責於先生家的設計師說，目前吊頂、浴霸已經按要求更換，地磚也換了更好的，中間的4000多元差價由公司承擔，而背景牆壁紙在行業內都是由業主自己購買，可能於先生對合同條款有所誤解。

　　『衛生間下水管線的問題，是因為手盆的位置做了更改，但不能把樓下鄰居家的也改了，沒辦法纔走的明管。』設計師說。而對於石膏造型開裂的問題，劉經理認為維修屬於後期質保，只有於先生先交清尾款纔能走這個程序，而且現在這個季節也不適合維修，得等到明年春天纔可以。

　　於先生說，他沒有不結尾款的意思，只是出現的問題太多，他對『瀚峰』有些失望，所以想先維修，等過了工程質保期後，再結算尾款。面對於先生的要求，劉經理一時犯了難，『過了質保期再結算，我們要等上好幾年，這不符合正常的流程。』經過一番爭論，雙方約定到明年春天派工人到於先生家解決所有問題，做到讓他滿意。