東北網1月11日訊(記者 雷蕾)大冰雪、大濕地、大森林……旅游業已成為黑龍江轉型發展的新亮點,黑龍江法院也通過設立旅游審判點、巡回審判車進景點等方式全力助推黑龍江省旅游業的健康發展。
近日,黑龍江省高級人民法院聯合省旅游發展委員會,出臺《關於進一步發揮審判職能作用為我省旅游業健康發展提供司法服務和保障的意見》,就加強全省法院旅游業司法服務和保障提出要求。
《意見》圍繞為龍江旅游發展助力,在全國和全省影響力大、知名度高、客流量多以及旅游糾紛易發的重點旅游景區,靈活采取多元化的審判組織形式,設置旅游人民法庭或者在基層法院設立旅游審判庭,借助信息化手段,最大限度地滿足旅游司法需求,積極營造法治旅游、優質旅游的良好環境。
《意見》要求,根據旅游糾紛特點,完善便民利民機制,在游客服務中心、主要旅游景點顯著位置,設置旅游人民法庭、旅游人民法庭巡回審判點或者旅游審判庭巡回審判點的標牌、指示牌和提示板,使外地游客進入景區便知曉本地旅游司法服務的相關信息,積極營造讓游客放心、安心的旅游環境。同時,加強與電信部門溝通,設立旅游糾紛化解服務專線,為游客提供訴訟指引。
《意見》還要求,建立與當地旅游行政主管部門聯動機制,實行旅游糾紛案例通報制度,強化配合協作。建立旅游糾紛多元化解決機制,加強與公安、司法、交通、工商、物價、衛生、城管、行業協會組織等聯動配合,推動形成全天候、全覆蓋、多領域、高效率調處合力。建立司法建議良性運行機制,積極為旅游主管部門、旅游行政主管部門提供法律意見或者司法建議,促進旅游經營者規范管理,預防糾紛發生。
《意見》還明確暢通損害旅游發展法治環境建設問題的受理投訴渠道,對旅游審判工作存在問題比較集中的法院重點進行監督檢查、審務督察和作風紀律檢查,對旅游糾紛案件處理不當,嚴重損害法院形象和有害於當地旅游發展法治環境建設的行為,發現一起查處一起,嚴肅追究相關領導和行為人的責任。