生活報1月14日訊 13日下午，記者從哈爾濱火車站獲悉，2017年哈爾濱站春運客流主要以學生流、旅游流、探親流為主，預計發送旅客268萬人，日均6.7萬人，同比增加28萬人，增幅11%。節前客流高峰將集中在1月25日至27日，日均發送8.1萬人；節後客流高峰預計為1月31日至2月1日，日均發送8.2萬人。今年哈爾濱站將推出舉措提昇旅客春運出行服務體驗。

　　開通應急進站通道

　　以往哈站的應急通道僅供重點旅客通行，今年春運，哈爾濱站在一入口、二入口開通應急進站通道，距開車時間不足15分鍾的遲到旅客只需持票與實名制驗票人員說明情況，便會由服務人員帶領進站乘車，避免旅客繞行候車室而耽誤行程。

　　實現支付寶掃碼購票

　　哈爾濱站已在所有售票窗口及自助售取票機增加支付寶掃碼支付功能，旅客購買車票可采用電子支付方式，方便快捷，大大縮短購票排隊時間。

　　增設掛失補辦業務

　　旅客如在出站前丟失未使用的實名制火車票，只需提供相關購票信息和有效身份證件，便可在車站出站口補票室辦理掛失補辦手續，不必先補票再退票。

　　設置中轉購票處

　　哈站在一站臺出站口旁設置中轉購票處，為旅客提供各方向列車中轉換乘方案，並在一站臺開闢中轉候車區域，列車開行前會有人來叫旅客乘車。車上旅客可以在列車即將到站前，持身份證向客運值班員購買接續車票，不必出站購票。在哈站出站口外，還設置公交化列車購票處，提供公交化列車時刻表。記者向哈站客運車間副主任劉利威了解到，出站口外的兩個售票窗口可以買當日當次全國方向列車車票，是購票進站的快速通道。

　　學生購票不受預售期限制

　　春運學生票不受預售期限制，廣大學生群體可在哈站售票窗口、自動售票機、代售點處購買2017年2月26日前的硬座席學生票。

　　提供遺失品查找服務

　　哈爾濱站乘車旅客如在站內丟失物品，可通過12306手機客戶端或致電12306客服中心對遺失的物品進行查詢。

　　設置流動服務人員

　　哈爾濱站在一、二入口、候車室、通道長廊及哈爾濱北站設置來自冰城各大高校的大學生志願者，擔當流動的服務問詢人員，隨時為旅客答疑解惑。

　　可預約大件行李接送站

　　哈爾濱站乘車的旅客可通過12306手機客戶端預約大件行李接送站服務，以及預約老、幼、病、殘、孕、重點旅客使用輪椅、擔架、120救護車進站引導服務。