生活報2月16日訊 哈市市民在某商場消費5000元獲贈一個電水壺，沒想到回家用了不到3天就壞了，找到商家卻被告知，贈品沒有三包，不能更換新的。那麼贈品出現質量問題真的不退不換不保修嗎？

　　哈市消費者劉琳去年『十一』在某商場消費5000元，獲贈品牌電水壺一個，拿回家後劉琳就正常使用，用了不到3天，電水壺突然不好使了。劉琳認為自己是正常使用，電水壺不到3天就壞了肯定是質量問題，於是找到商場希望更換個新的電水壺，可商家卻稱電水壺是贈品，贈品是不享受三包服務的，拒絕更換新的電水壺。

　　對此，哈市消協提醒消費者，目前消費者購物獲得的贈品主要集中於電水壺、豆漿機、湯鍋、保溫杯等，然而多數贈品的『身世』模糊不清，質量難有保證。這些贈品出現質量問題後，多數銷售商都拒絕『三包』。其實，贈品同樣屬於商品，商家應對贈品承擔『三包』義務。消費者在取得贈品的時候，應及時向商家索要贈品的保修單據，或開具書面單據寫明贈品的種類、數量、日期等，以便發生問題時提供有利證據。此外，消費者如遇到此類糾紛，可撥打12315進行投訴舉報。