東北網3月2日訊(記者 楊帆)『3·15』消費者權益保護日來臨之際，近日，黑龍江消法疑難問題諮詢服務中心接到了消費者劉先生的投訴。劉先生於2014年8月在哈爾濱市大眾誠傑4S店購買了大眾cc1.8T尊貴型轎車，2015年12月、2017年1月離合器兩次出現問題，哈爾濱市博遠4s店兩次更換離合器後稱，保修不能順延。

　　大眾CC轎車離合器更換兩次。

　　2015年12月，劉先生的車輛行駛了19000公裡後，變速箱出現了換擋延遲、加速抖動、儀表臺小板手閃爍、2檔無法昇檔的問題。經博遠4s店檢查，確認變速箱出現質量故障，為消費者更換了離合器。更換離合器後行駛了20000公裡左右，在2017年1月份，又出現了上述故障外，又出現掛檔後，車輛無法行駛，又經博遠4s店檢查，4S店又給消費者更換了一次離合器。

　　現在車輛行駛了42000公裡，更換兩次離合器，消費者擔心離合器還會出現質量問題，要求4s店給予延保，4S店負責人告訴消費者，不會延保，出保修期以後就不會再管了。消費者多次與經營者協商，經營者態度強硬，拒不履行延保義務。

　　黑龍江省消法疑難問題諮詢服務中心法律專家王積英就大眾汽車4S店負責人的答復提出異議。他認為離合器質量問題，兩次更換，理應依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》發動機變速器累計更換兩次……可以選擇退貨或換貨。或根據二十七條二款按照本規定更換家用汽車產品後，銷售者、生產者應當向消費者提供新的三包憑證，家用汽車產品包修期和三包有效期自更換之日起重新計算。依據《消費者權益保護法》第七條：消費者在購買使用商品和接受服務時，享有人身財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身財產安全的要求。消費者的主張符合法律規定。