東北網3月14日訊(記者楊帆)今天，記者從省政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，省市場監督管理局將鼓勵和引導具備條件的網絡交易平臺，具備一定規模的大型商場攤位較多的集貿市場、批發市場等經營者，建立和完善賠償先付制度，提高消費糾紛處理效率，實現消費者自主消費、安全消費。
建立經營者首問賠償先付制度
強化經營者的消費維權主體責任，督促各類經營者完善首問制度，按照『誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責』原則，及時受理和處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。鼓勵和引導具備條件的網絡交易平臺，具備一定規模的大型商場攤位較多的集貿市場、批發市場等經營者，建立和完善賠償先付制度，提高消費糾紛處理效率，實現消費者自主消費、安全消費。
拓展12315電話平臺功能
為充分發揮12315電話平臺專業性強的作用，將進一步完善從省工商局到市(地)、縣(區)工商和市場監管部門、工商和市場監管所四級貫通、橫向聯接的12315體系，暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道。拓展12315電話平臺功能，嚴格12315工作處理程序和時限，依法及時處理消費者投訴舉報。
全省12315互聯網平臺15日上線運行
據悉，工商總局開發建設的全省12315互聯網平臺將於15日正式上線運行，消費者可通過互聯網進行消費爭議投訴，省、市、縣三級局12315機構將全面及時受理。
同時，進一步加強省局及市地局12315數據庫和12315數據分析中心建設，加強對12315數據的綜合分析利用，及時分析消費者投訴舉報熱點難點和消費市場秩序狀況，定期發布12315數據分析報告，按規定發布消費提示和警示，為政府及有關部門制定消費政策和加強市場監管提供參考。
12315維權服務站走進特定行業
12315將在新興服務業、煤炭銷售企業、網絡交易平臺、先優企業、直接關系公共利益的特定行業、邊境口岸地區等建設12315消費維權服務站，健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度，及時受理和處理消費者投訴，讓消費糾紛解決在企業、化解在源頭。
