東北網3月16日訊(記者 姜姍姍) 為有效滿足中小投資者快速解決證券期貨糾紛需求，2016年9月，黑龍江證監局推動成立了黑龍江證券期貨糾紛仲裁調解中心。截至2017年2月底，共受理並調解的各類糾紛33例，通過中心調解達成和解28例。

　　黑龍江證券期貨糾紛仲裁調解中心(以下稱仲調中心)，在黑龍江證監局的指導下，立足於公益，以有效、專業、集約、持續為原則，與哈爾濱市中級人民法院、哈爾濱仲裁委合作實現訴調、仲調對接，使得各項工作得以順利開展。中心成立以來，在賬戶身份信息確認、傭金費率等服務類糾紛的解決中作了大量工作，並部分解決了以薦股為代表的證券投資諮詢業務出現的糾紛，使這些可能影響投資者正常交易的『小事』得到了快速解決，有效維護了投資者參與市場交易的權利。

　　投資者汪某向仲調中心投訴稱於2016年11月購買了某投資諮詢公司的薦股服務，並繳納12800元的薦股服務費，服務期限是半年。汪某通過實際操作發現該公司宣傳承諾的收益與實際收益不符，該公司推薦的股票未漲反跌，要求退還薦股服務費12800元，但諮詢公司以未簽訂正式薦股服務合同為由拒絕退款。仲調中心調解人員受理後及時與諮詢公司進行溝通了解情況，諮詢公司承認客戶所訴情況基本屬實，但強調市場變化是客觀存在。通過調解人員與雙方多次溝通，幫助協調雙方以長遠發展著想，最終該諮詢公司主動與汪某取得聯系，全額退還薦股服務費，取得汪某諒解，雙方達成和解。

　　黑龍江證監局還利用3·15消費者權益日開展了以『知調解、用調解』為主題的『調解周』宣傳活動，並開通『龍江投資者之家』微信公眾號，推出龍江資本市場自己的專門投保自媒體平臺。