東北網4月28日訊(記者 霍梟涵)記者從黑龍江省旅游質量監督管理所獲悉,2017年第一季度，黑龍江省各地市旅游投訴受理機構共受理有效旅游投訴案件96件，共涉及20家旅行社、3家A級景區、1家涉旅企業。其中，哈爾濱市旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件85件，共涉及16家旅行社、1家涉旅企業。

　　涉及旅行社的主要有三個問題：一是旅游者對自費項目有質疑；二是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、領隊及導游人員服務態度不滿意；三是旅游者對在旅行社購買的景區門票有質疑等。涉及A級景區及涉旅企業有兩個問題：一是旅游者在景區內受傷，雙方就責任承擔問題產生糾紛；二是旅游者對景區內游覽項目及工作人員服務態度不滿意；三是對個別游覽項目收費價格有質疑等。

　　另外，第一季度，哈爾濱雪之旅國際旅行社有限公司、黑龍江天馬國際旅行社有限公司、哈爾濱市阿勒錦國際旅行社有限公司、黑龍江國泰國際旅行社有限公司、哈爾濱馬迭爾旅行社有限公司等全市300多家旅行社能夠做到依法誠信經營，未因旅游服務質量問題受到旅游者投訴。