東北網5月16日訊 大慶市交通事故快處快賠中心成立10個多月，累計處理輕微交通事故突破一萬起，移交分局偵破保險詐騙案件79起

　　『快處快賠、便民高效』，相信來過市交通事故快處快賠中心(以下簡稱：快處快賠中心)的群眾，不僅熟悉這句標語，而且也從這句標語中感受到了該中心輕微交通事故快速受理的便捷。

　　據了解，截止到5月9日11時，快處快賠中心已開通運營10個多月，累計處理輕微交通事故達10010起。以5月6日為例，6時至17時，大慶市主城區共發生輕微交通事故45起，快處快賠中心受理36起，佔主城區輕微交通事故比例80%。

　　快處快賠中心具體受理哪些交通事故?申請受理事故可以通過哪些方式?受理流程具體有哪些?需要攜帶哪些證件?是否受理外地車輛的交通事故?……本報記者帶您一探究竟。

　　減少『小事故、大擁堵』省內首家成立快處快賠中心

　　帶著一系列的疑問，記者來到了位於大慶市中三路251號、原事故處理三大隊辦公樓的快處快賠中心。

　　為何籌建快處快賠中心?這不得不從大慶市目前的道路交通環境說起。

　　隨著大慶市機動車輛不斷增多，交通事故也呈上昇趨勢，而輕微交通事故佔比達70%以上。為提昇大慶市交通事故處理水平，提高保險行業理賠服務質量，市公安局聯合市保險行業協會，在考察、論證、協商的基礎上，大慶市在全省首家開通運行了快處快賠中心。

　　快處快賠中心於2016年6月15日正式開始為群眾受理輕微交通事故確認和理賠工作，市公安局交警支隊事故大隊派駐民警在該中心設有專門的『事故確認』窗口，大慶市14家車險公司也全部在該中心安排專門的工作人員，為輕微事故車輛駕駛人辦理保險理賠事宜。其中，快處快賠中心業務大廳內，設有人保、平安、太平洋、國壽四家財險公司窗口;天安、大地、華安、陽光、安邦、都幫、永誠、太平、陽光農業、華泰財險公司業務窗口，設立在快處快賠中心主樓一層辦公。

　　輕微交通事故十幾分鍾理賠既方便群眾，又節省警力

　　快處快賠中心從名稱上，無疑突出了一個『快』字，快在哪裡?

　　據交警支隊事故大隊民警劉岩介紹，以往在傳統的交通事故處理模式中，事故當事人發生輕微交通事故報警後，往往會在事故發生後的3到5天，甚至一周或更長時間纔能拿到事故的損害賠償金，而在快處快賠中心，一般僅需短短的十幾分鍾，一起交通事故就可以得到全部的解決，這樣大大地縮短了處理時限和群眾往返於交警、保險及拆解定損部門的路程。

　　快處快賠中心集『事故定責、車輛定損、保險理賠、公估機構、法律援助、人民調解、巡回法庭、復議復核和反欺詐調查』等九項功能於一體，並且依托『互聯網+』事故處理模式，是綜合性便民服務機構。輕微交通事故在這裡按流程均可實現一次性辦結。實現了輕微交通事故現場的快速撤離，避免造成交通擁堵或次生事故，也使公安機關和保險部門節省了大量人力物力，徹底實現了3分鍾現場撤離、10分鍾車輛定損、1小時理賠到賬的輕微事故處理模式。

　　快處快賠中心的反欺詐辦公室在日常工作中對發現的保險詐騙線索，按程序展開前期調查取證，確定存在嫌疑之後，移交給屬地的鐵人公安分局。截止到2017年5月9日，偵破保險詐騙案件79起，刑事拘留4人，行政拘留38人，為保險企業挽回經濟損失139萬餘元。

　　通過10個多月的實際運行，快處快賠中心突出了三個方面的良好效果，一是實現了『四個快』：即現場撤離快、事故認定快、查勘定損快、理賠到賬快;二是做到了『兩節省』：即節省交管部門警力及保險公司人力，又節省因出警和查勘現場所耗費的財力;三是達到了『一提高』：就是提高了服務群眾的工作效率。通過上述三方面的良好效果，最終實現了人民群眾滿意。

　　四種方式啟動快處流程外地車輛在慶小剮碰也能受理

　　簡言之，快處快賠中心主要受理輕微交通事故。何為輕微交通事故?指車輛損失主要為剮蹭事故，無人員傷亡，量化數字為損失在2000元以內，或者責任明確損失在5000元以內的事故，都可以處理。

　　據劉岩介紹，駕駛人在發生輕微交通事故後，可通過四種方式啟動快處流程。第一種就是微信自助處理，當事人若能熟練操作手機微信，可通過搜索公眾號方式關注快處中心平臺，按照微信提示自助進行現場取證，事故現場照片將自動上傳系統，便可撤離現場，恢復道路交通秩序。

　　第二種是傳統的電話引導方式，快處快賠中心的電話引導專席就設置在市公安局110應急指揮中心，事故當事人撥打電話報警時，110指揮中心工作人員就會幫您確定所發生的事故是否適用快處流程，如果不適用快處流程，110指揮中心工作人員會立即指派轄區交通民警趕往現場處置;如果適用快處流程，110工作人員會引導報警人通過手機對事故現場證據進行固定，並會告知當事人如何進行後續處理。

　　第三種是民警現場引導方式，民警在執勤巡邏時遇有輕微事故發生，或110指揮中心工作人員會指派就近民警立即前往現場進行處置，引導當事人前往快處快賠中心處理。

　　第四種是監控設施和當事人行車記錄儀取證，即當事人在繁華路段發生交通事故後，交警支隊交通控制中心工作人員通過視頻巡邏發現事故現場，並對證據進行固定取證，再通過查詢車主信息主動聯系駕駛人前往快處快賠中心處理。

　　外地車輛在大慶市轄區內道路發生輕微交通事故，在車輛保險、年檢手續齊全的情況下，也同樣可以到快處快賠中心辦理業務。

　　快處大廳事故確認為第一步如有責任爭議，民警遠程定責

　　事故當事人在撤離事故現場，共同前往快處快賠中心處理時，應先到該中心業務大廳事故確認窗口，這是辦理流程的第一步驟，工作人員會對雙方駕駛人的證件及現場照片進行采集，為了提高工作效率，該中心為事故確認窗口配備了高像素的高拍儀，對於事故當事人手機中的現場照片，工作人員將通過高拍儀直接采集上傳系統。若事故雙方當事人對事故責任無爭議，工作人員將直接打印出《交通事故自行協商協議書》，事故雙方持該協議書到自己所投保的保險公司窗口辦理定損理賠手續。

　　若事故雙方對責任存在爭議，工作人員將利用遠程定責系統將事故現場照片上傳並對現場情況進行描述，後臺定責民警可通過前臺工作人員上傳的信息，確定事故責任，定責後文書將自動加蓋事故處理員名章和事故處理專用章，前臺工作人員只需用彩色打印機打印出文書，便可交付事故雙方當事人。

　　遠程定責系統設置自動定責程序，對於事故車輛接觸部位與違法行為吻合清楚的交通事故，會根據設定程序自動認定責任，引用相關法律法規，很大程度地節省了警力資源，一名定責民警可同時承接多個服務網點上傳的事故信息，而專人定責，統一了定責尺度;後臺處理，降低了爭議風險。

　　首單理賠19分鍾完成最快結案時間僅為6分鍾

　　事故當事人在經歷事故確認窗口獲取自行協商協議書或者簡易程序事故責任認定書後，便可到所投保的保險公司窗口進行定損理賠工作。快處快賠中心通過整合資源，大大提高了事故定責理賠工作的效率，中心試運行後第一起理賠案件僅用19分鍾就完成了保險結案，事故當事人就收到了理賠款進卡的信息，19分鍾也創造了大慶市保險行業的結案記錄。

　　通過該中心的實際運行，快處快賠的紀錄在不斷地被刷新。目前，該中心最快的一起輕微交通事故案件結案時間僅為6分鍾，這是傳統事故處理模式完全不能比擬的。

　　劉岩提醒新手駕駛人，在快處快賠中心辦理事故確認和理賠手續時，駕駛人需要攜帶駕駛證、行駛證、駕駛事故車輛趕到快處快賠中心，同時需要提供投保人身份證和本人銀行卡。切記，發生事故的駕駛員本人一定要到場。

　　劉岩說，通過10個多月的實際工作，發現個別駕駛人對現場證據采集不規范，影響了快速理賠進程。在輕微交通事故發生後，駕駛人應該分別從車輛的多個角度拍照取證。切記，一定要把道路上的標志、標線，雙方車輛的相對位置拍攝下來。拍照取證位置應在涉事車輛的側前方、側後方，距離至少在5米。

　　快處快賠中心業務大廳的辦公時間為8時至17時，周六、周日均不休息。