東北網7月4日訊 過去,家門上只要被貼上電費通知單,我們就知道——該交電費了。
同時,也經常會有小伙伴的家門上陸續貼了好幾張電費通知單,仍然沒人去繳費,通知單都落灰了。
不過以上問題用不了多久就會改變了——今後電費不足短信提醒。
告別樓道貼『電費通知單』
6月29日,記者從國網黑龍江省電力有限公司了解到。國網黑龍江省電力有限公司將與用戶開展《智能用電進萬家合作協議》的簽訂及智能交費系統上線工作。開展智能用電活動後,通過手機短信、微信等電子化方式告知居民用電信息,轉變上門張貼『電費通知單』的傳統催費模式,既可以節約資源、保護樓道環境,又可以更好地保障客戶隱私,確保通知到位。開展遠程『停、復電』服務,規避電線裸露、接線松動等給用電客戶帶來的用電安全隱患。通過『掌上電力』、『電e寶』手機APP,隨時查詢和了解自家更多的用電信息。
解決三大問題
1更加尊重客戶隱私權,實現點對點信息化電費提醒,避免電費通知單張貼不及時、不美觀,提高電費知曉及時性。
2避免用電客戶因通知信息不及時、不到位引發用電不便問題。
3解決房屋出租、出售後電費難以及時結算的問題。
2018年我省將實現智能交費業務全覆蓋
為滿足廣大電力客戶便捷交費需求,國家電網公司推出智能交費業務,開展『互聯網+供電服務』工作。截至2016年底,國家電網公司系統累計推廣智能交費客戶1.51億戶,公司居民智能交費客戶佔比超過90%,已經接近或基本實現全覆蓋。黑龍江公司僅實現6%,距離目標還有很大差距。
國網黑龍江省電力有限公司計劃2017年完成80%的低壓客戶(低壓客戶包括所有居民客戶和在居民住在區內進行經營的商業用戶)智能交費業務推廣任務,2018年實現智能交費業務全覆蓋的工作目標,樓道貼『電費通知單』將成歷史。
子女手機可綁定老人用電信息
國網黑龍江省電力公司對於孤寡老人、低保戶、行動不便等特殊客戶群體,推出差異化服務條款,為客戶定制服務。沒有手機的老人可預留家中固定電話號碼或子女(親屬)電話號碼,也可以到當地供電營業廳或與本地區客戶經理聯系申請個性化服務,對此類客戶的電費催繳方式可以采取上門通知或電話告知。如有多處住房可以登記一個電話號碼,子女手機號碼也可以綁定老人的用電信息,便於幫助老人了解用電情況。