歷程生活消費新模式催生巨大市場
粗淺地講,互聯網本地生活服務平臺,就是將當地線下具有實體店鋪的餐飲、生活服務、休閑娛樂等商家服務信息,以一種『網店』的方式呈現給網民,並通過本地生活服務的平臺,幫助用戶看到所在地的商戶,給用戶提供便捷、全面的商戶信息,給線下商戶提供免費的推廣渠道。
新技術的不斷出現,為新業態、新模式提供了生存和迭代的土壤和養分。本地生活服務平臺化的演進,也是伴隨著互聯網技術的發展一路走來的。
在互聯網經濟時代之前,大慶的本地生活服務也有過平臺化的一段經歷,大約在新世紀之初,本地就有機構聯合一些餐飲、娛樂、美容、美發、洗浴等行業的經營主體,建立異業聯盟,用聯盟卡替代會員卡這樣一種分享經濟生態圈的初級架構。
但這種異業聯盟一直是雷聲大雨點小。直至互聯網經濟時代開啟,網購衝擊實體經濟,團購『玩壞』本地餐飲娛樂,異業聯盟前赴後繼了幾個輪回之後,纔有企業異軍突起。
會員積分共享共通共用,通過互聯網和大數據實現了演化和昇級,這也許是當初放棄異業聯盟的那些探路者沒能想到的。
在互聯網時代初期,很多人是想象不到今天會是什麼樣的。馬雲在做阿裡巴巴之前,做的是城市黃頁,就是一種基於本地生活服務的信息平臺。
那時候,全國各地都有類似的城市黃頁,也都沒能成長起來,淹沒於海量的互聯網信息之中。
異業聯盟是從線下開始做起的,如今發展到線上,並最終實現線上到線下的閉環。與之同期的,還有幾個本地生活服務平臺,如大慶家政服務中心(96700)和大慶論壇的圈子大本營,都已經通過多年的線上線下互動,圈定了大量粉絲用戶。
十年前網民在互聯網上的生活是『網絡生活』,那麼十年後網民在互聯網上尋求的就是一種生活消費的新模式。
黑糯米技術總監李旭峰認為,本地生活服務這個江湖歷史久遠,在沒有互聯網之前,本地生活服務就是很多人盯著的一塊增長潛力巨大的市場。
但隨著時代發展和技術的不斷創新,簡單而傳統的B2C、C2C、B2B電子商務模式已經遠遠不能滿足用戶的需求。線上引流、平臺轉化、線上線下整合服務的能力,將構成本地生活服務平臺的核心競爭力。
而在未來,本地生活服務O2O垂直平臺接入綜合平臺模式將越來越多。根據商業發展規律、消費者心理以及技術發展趨勢三方面來看,未來小服務入駐大平臺的模式將更加深入。
也就是說,綜合平臺離不開深耕服務的垂直平臺的專業能力,垂直平臺需要綜合平臺的資源整合和業態融合能力。至於誰吞並誰,就看誰更有資本背景,實質來講,做本地生活服務平臺,服務功能和商業模式先進是必要條件,資本也是不可或缺的要素資源。
分析社區O2O與同城模式,從資源到入口之爭到融合發展
蟻淘背後有上海創投資本,黑糯米背後有山東商會資本,愛個購等外來平臺有總部支持,在同等條件下,要想分個高低,就要看誰為商家提供的增值服務和為消費者提供的增值體驗更多更好。
社區O2O近兩年是資本市場大熱門,備受資本熱捧,其中有改造社區用戶日常溝通的叮咚小區,也有直接切入社區服務的阿姨幫、愛大廚等等。從服務項目中看,社區O2O與原本的本地生活平臺有著驚人相似點,那麼大慶的社區O2O平臺與本地生活服務平臺會否有一番較量呢?
李旭峰認為,無論O2O還是傳統58同城模式的本地生活服務平臺,都是要求線下傳統店鋪的線上化,尤其都是針對傳統觸網程度不高的服務行業。對於用戶而言,社區O2O與本地生活服務平臺所提供服務幾乎是一樣的,很難從專業角度分辨出誰優誰劣。
社區O2O與本地生活服務平臺之爭的核心就在線下資源的爭奪,而以本地生活服務平臺經過多年經營,已經有了足夠的線下資源,需要提昇的就是,像至富生活聯盟那樣,設置標准和門檻,將這些良莠不齊的資源進行梳理,選擇信譽高的企業合作。而社區O2O則需要從頭開始去開拓線下資源。
本地生活服務平臺基本涵蓋用戶生活的方方面面,包括餐飲、娛樂、搬家、找房子、找鍾點工、找工作等等,屬於高頻次使用工具。
雖然社區O2O也想做本地服務大而全的品類項目,甚至以社區為載體,構建社區經濟、社區生活的生態體系。而在不燒錢的情況下,讓客戶沒有太強經濟利益,參與到這個生態的構建過程是很難的事情。而一旦燒錢,資本青睞的又是比較垂直的社區O2O項目。所以這個矛盾也是當前社區O2O一時不得寸進的障礙之一。
雙方的服務項目本就有高度重合,線下的店鋪也會有較大重合,對於用戶而言很難找出其項目的差異化。而隨著本地生活服務平臺的移動化和服務功能多元化,社區O2O必然會受到挑戰。
接下來,社區O2O如果想完全走下去,本地生活服務平臺進行合作未嘗不是一種好的選擇。
李旭峰認為,未來的趨勢,社區O2O和正在不斷昇級的本地生活服務平臺會從資源和入口的爭奪走向融合發展,最終將是以社區商圈為核心的本地生活服務O2O平臺。
其實,至富生活聯盟在做試運營的過程中,就已經認識到應以社區商圈為中心,因而選擇的是大慶師范學院及周邊社區這個商圈。如果未來能真正深入社區,也就實現了與社區O2O的融合。