東北網7月21日訊 三伏前後，齊齊哈爾市頻現高溫天氣，市民大呼『熱得受不了』的同時不由地把目光紛紛盯在了可以降溫解暑的清涼神器——空調上。記者在幾大家電賣場走訪了解到，部分一線品牌空調近三分之二的熱銷型號均已斷貨，僅有的幾款有貨機型，如果想購買，安裝時也需排隊等候，而以往的免費安裝則成為歷史，現在想安裝一臺空調，需要額外支付300至600元不等的安裝費。

　　銷售遭遇『冰火兩重天』

　　7月18日，記者來到一家家電商場，發現五樓的空調銷售專區人潮湧動，顧客們有諮詢價格的、有交錢付款的、也有過來退貨的，細問之下纔得知，這一切皆因空調賣得『太火了』。市民蘇先生10天前在一家品牌空調預定了一款優惠價格為3880的變頻空調，他告訴記者，當時這款空調就沒有現貨。『店裡的銷售人員說可以預定，這樣到貨後也能提前幾天安裝。』蘇先生稱，沒想到最終等來的卻是自己購買的空調不會再有貨的消息。他說，如果早知道今年空調賣得這麼火，幾個月前就購買安裝了，但現在他只能退貨另選其他型號或其它品牌。隨後，記者又看到幾家國內外一線品牌空調的展示機上，貼有醒目的『無貨』字樣標簽的機型的數量，竟高達該品牌在賣場總量的三分之二，就連一些二線空調品牌，很多熱銷型號也高高掛起了『無貨』牌。

　　而與空調並列為『清涼三寶』的電風扇、空調扇，在各大家電商場的銷售區幾乎都被擠到了不顯眼的邊角位置，種類也寥寥無幾，前來購買諮詢的市民更是屈指可數。就此，記者采訪了一名不願透露姓名的某品牌空調扇的銷售人員，他向記者坦言：『從去年開始，空調扇、電風扇的銷量就開始明顯下滑，因為價格優勢已不再是市民衡量選購降溫電器標准的主要因素，現在人更重視的是安全、舒適、美觀，有些高端的空調扇價格甚至比普通空調還高些，制冷范圍和感受又不如空調直觀，當然賣得就不好了。』

　　銷量大 購買安裝售後有瑕疵

　　記者在采訪中發現，不少市民對空調的認知僅限於『安上就能涼快』，而對空調能效標准等級、按使用面積正確選擇空調匹數、確定空調安裝配件材質等情況卻很少有人去深入了解。

　　一家空調經銷商閻先生告訴記者，目前，國內市場上主推的變頻空調能效等級分為1-5級，而根據相關媒體透露，變頻空調能效新標准已完成審定，這就意味著不符合新標准的空調將逐步淘汰。『所以，部分廠商為了去庫存會把一些將要被淘汰或已經被淘汰的空調作為特價機出售，對此不了解的消費者很容易「著了商家的道兒」。』

　　此外，說到空調安裝，記者從空調銷售人員那裡得到一份安裝收費詳單，其收費項目共分5項：安裝1.5匹以內的空調加長銅管每米收費是100元，空調支架30元，加長膨脹螺栓根據牆體厚度每支5-10元，混濘土牆打孔每個100-200元，高空作業費100元。五項收費中，加長銅管按空調匹數每米增加20元-80元不等，而高空作業費從4樓開始收基礎費100元，11樓-20樓收費200元，21樓以上收費300元。至於安裝過程中如有拆裝防護網、塑鋼窗的需要，則屬空調消費者需自行花錢僱人完成的項目。龍沙區龍華樓的方女士就對空調安裝收費提出了質疑，『我目測我家需要安裝銅管的實際長度無須加長，但安裝師傅卻以「避免焊接造成泄漏」為由，讓我加了0.3米的管道。』方女士表示，按安裝收費標准的要求，加長銅管不足1米的按1米計算，感覺自己至少多花了幾十塊的冤枉錢。另外，方女士還對銷售人員有關空調使用面積的介紹心存疑惑，『我家面積不到70平方米，我想買1匹的，售貨員卻說至少要1.5匹的纔能達到效果，我沒聽她的推薦買了1匹的，使用後發現足夠用了。』

　　在對消費者的調查中，記者還了解到，市民投訴抱怨最多的還是空調在售後維修中存在的種種貓膩。動輒清洗除塵、亂換零部件已成為某些小空調品牌廠商的慣用伎倆，而部分正規空調生產企業因市場需求大所以把售後這一塊外包出去，卻又缺乏及時有效監管，導致維修人員把盈利放在首位，各種欺詐消費者的行為自然愈演愈烈，這不但侵害了消費者利益，最終也損害了自己品牌的信譽。