東北網7月26日訊 很多家長為了讓孩子多見見世面，會帶孩子一起旅游出行，家住東風新村的韋女士每年都會帶著孩子去旅游，前階段，她帶著孩子去美國旅行，可是此次行程卻讓她不堪回首，也給孩子帶來了一段很不好的經歷。

　　這究竟是怎麼一回事呢?近日，記者對此事進行了采訪。

和客戶發生糾紛的旅行社。

　　旅行途中丟失了行李箱

　　韋女士告訴記者，6月5日，她通過『同程旅游』報了去美國的旅行團。到了美國洛杉磯後，旅行團組織游客們乘車去拉斯維加斯，需要把所有人的行李統一放在一起。

　　司機提出讓所有人都上車，他自己裝行李。

　　由於行李特別多，兩位男團友主動幫司機往上裝。

　　到了拉斯維加斯後，其他人的行李都拿下來了，唯獨韋女士的行李箱不見了。

　　行李箱不是小物品，不可能說丟就丟，回想起行車途中發生的事，韋女士懷疑是司機給弄丟的。

　　韋女士稱，這輛車剛行駛不久，就是一個緊急停車，然後司機就下去了，到後備箱去確認，一些團友認為可能後備箱沒鎖，行李箱掉下去了。

　　另外，韋女士還想起來，在行駛過程中，還去了一個購物景點，一些團友買了更大的行李箱，當時也打開過裝行李的後備箱。

　　丟失行李旅行社只賠償200元

　　如果是一般的行李丟了，韋女士也不能這麼鬧心，韋女士告訴記者，這個行李箱5800元，裡面裝著一個1萬餘元的LV包，一塊7000餘元的GUCCI手表，還有孩子的IPAD和一個5000餘元的PRADA錢包，還有他們母子倆的衣服，孩子的玩具，價值三四萬元。

　　『這10天我和我兒子什麼都沒有，衣服每天晚上洗了，用吹風機吹乾，第二天再穿。此次的旅行變得一塌糊涂，都提不起心情玩了。還好我們的護照帶在身上，所以就沒有影響回國。』韋女士回憶說。

　　行李箱丟失一個多月了，可是『同程旅游』卻沒有給她一個合理的說法。

　　為了討一個說法，韋女士不斷與旅行社溝通，可對方給出的處理意見，韋女士卻無法接受。

　　7月10日，韋女士接到了『同程旅游』的客服電話，對方詢問韋女士，是否能證明箱子裡有什麼。韋女士聽了特別氣憤，反問道：『那你能證明我箱子裡沒有什麼嗎?』

　　這名工作人員表示，韋女士的這種情況，只能賠償200元，韋女士表示不能接受這個結果。

　　旅行社暫時只能給出這個答案

　　對此，記者來到了位於東風新村銀座尚品附近的『同程旅游』，該門店經理接待了記者。這名經理表示，因為箱子是在美國丟的，他們需要核實具體情況，所有的財產都應該是自己看管的，自己的東西不看管，丟了，這個原因就說不清了。

　　這名經理還表示，他們不能聽韋女士單方面說的，也得了解情況。

　　該經理說，由於境外的領隊去核實情況，而且美國方面的司機是美國人，所以溝通需要一段時間。他們已經把韋女士的情況錄入到投訴單了，解決方案沒有達到韋女士要求，暫時只能給出這個答案，具體還要再溝通。

　　看來，韋女士能否得到賠償，還需要再等段時間。下一步，她打算通過法律途徑維護自己的合法權益。