全省青年文明號『優環境、助發展』系列報道之一

哈市香坊區國稅局辦稅服務廳:做好"加減法"用青春作答"優環境助發展"

　　東北網8月24日訊(記者 莊園)隨著去年全國營改增試點的全面推開，哈爾濱市香坊區國家稅務局辦稅服務廳充分發揮自身『省青年文明號』、『全國青年文明號』的品牌效應和先鋒作用，在業務服務的各個方面積極作為。這個平均年齡只有33歲的青年集體，精心做好每一道『加減法』，成為了全區四萬多戶納稅人和納稅企業心中的『加分項』，通過他們的發展意識、服務意識、責任意識，打贏了一場場『優環境、助發展』的辦稅攻堅戰。

香坊國稅營改增初期上線階段。

　　加勞動量和服務舉措減納稅人辦稅流程

　　只有優化稅收環境，纔能促進經濟發展，正是在這一理念的指引下，辦稅服務廳這支青年團隊，先後打贏了『營改增』試點工作、『金稅三期』上線工作、『國稅地稅合作』等一系列大項戰役，將黨和政府的重大決策、經濟和社會發展的重大戰略、群眾關注的重大決策等相關內容納入到『青年文明號』的創建工作，進而實現『優環境、助發展』這一總體目標。

香坊國稅局營改增期間納稅人聽取志願者解答。

　　為打好這幾場『攻堅戰』，辦稅服務廳全員上陣，廣大青年志願者更是主動向黨組請纓，全力支援一線。在服務廳14個全職能窗口基礎上，增加了20多個辦稅窗口。尤其在五一『營改增』期間，窗口人員乾脆放棄休息，采取『白加黑』、『五加二』的工作模式，吃住在單位是常事。時任服務廳主任的婁昕昕，甚至無暇照顧和陪伴身患重病的父親，父親總是貌似輕描淡寫地說『去吧，爸沒事』，成了他們之間最經常的對話，也成了婁昕昕無法忘懷的記憶。

　　目前，辦稅服務大廳全面實現了『集所屬職能於一廳、匯涉稅事項於一窗、融全能服務於一人』的工作格局。為納稅人提供『全程代辦』、『微信預約服務』、設置『涉稅提交材料指南』展示板、優化合並納稅人提供的涉稅資料等各項服務舉措，通過免填單系統為納稅人減負，優化合並納稅人提供的涉稅資料，並取消多種表單，減輕了納稅人資料報送負擔，讓累計辦稅工作提速17%、進一步釋放改革效能，為納稅人減負效果明顯，給企業營造一個更加自由寬松的發展環境。

　　加正面引導減納稅人負面情緒

　　優化發展環境是一場硬仗、也是場持久戰，在這個過程中，哈爾濱市香坊區國家稅務局辦稅服務廳，深挖問題聚焦重點，注重標本兼治，著力打造更有利於發展的優良稅收環境，做好轉化服務理念這篇大文章。

哈爾濱市香坊區國稅局辦稅大廳。

　　為了化解納稅人的不理解、不耐煩情緒，辦稅服務廳建立起各種工作室，在『拓展辦稅服務廳』，納稅人可享受24小時全天候自助服務，大廳新增4臺液晶電視，納稅人可在等候區觀看動畫短片、聆聽輕音樂來『放松減壓』；『稅企懇談角』、『負能量宣泄室』則由大廳青年乾部為帶有負面情緒的外來辦稅人員提供乾預服務，使他們在輕松的環境中舒緩情緒，化解矛盾；『納稅人學堂』已累計為2000餘戶次納稅人舉辦『營改增』輔導等業務培訓,為8000餘戶『營改增』納稅人辦理各種涉稅業務。先後開展了八次稅收政策發布會，及時把稅收優惠政策宣傳普及到納稅人。

香坊國稅局青年志願者服務社區清冰雪。

　　辦稅服務廳開展『志願者』引導服務，『進門專人導稅、首問一次告知、一窗即可通辦、快速高效辦結、輕松愉悅理稅』已經成為新常態；提供二維碼掃描微信平臺助稅服務，接收企業求助信息，無論節假日或工作日八小時以外，只要遇緊急情況都會為企業特事特辦以滿足納稅人需求。

　　忘我的工作態度，細致的服務舉措，讓這支年輕隊伍，先後被授予『省青年文明號』、『全省國稅系統群眾滿意基層辦稅服務廳』、『全國青年文明號』、『全市機關政風建設先進窗口』和『哈爾濱市為企業和群眾服務好窗口單位』等榮譽稱號，湧現出了『全省優秀共產黨員』婁昕昕、李冰等一大批先進典型。香坊區國家稅務局辦稅服務廳的青年乾部們的『加減法』很簡單，加上服務，減去繁瑣，加上溫暖，減去冷漠，但這一加一減之間，卻算出了一筆筆『民心賬』、『經濟賬』，也讓他們交出了一張張無愧的答卷。