全省青年文明號『優環境、助發展』系列報道之二

龍江銀行股份有限公司營業部：每一次需要都在您身邊

　　東北網8月24日訊(記者 莊園)『龍江銀行，龍江人自己的銀行』，在踐行這條理念的過程中，龍江銀行營業部這一年輕的集體脫穎而出。龍江銀行營業部成立於2009年12月25日，現有員工49人，35歲以下青年員工35人，佔比71%。自2013年以來，一直為成為優秀青年文明號集體而努力，龍江銀行營業部積極參與『講誠信樹新風』的文明活動中，不斷提高服務效能，開展一系列便民利企的舉措，以成為『百姓的金融服務者、地方經濟的推動者、金融安全的傳導者』為使命。

龍江銀行營業部工作人員辦理涉農業務貸款。

　　便民利企為服務地方經濟保駕護航

　　自從開展青年文明號創建工作以來，營業部一直以『優環境助發展』為工作方向。為了給客戶提供最優質的服務，減少客戶的等候時間，龍江銀行采取線上線下雙重服務，結合移動互聯網，加強客戶分流、提高業務辦理效率，同時擴大上門服務范圍，更加具體化方便客戶。

　　為小微企業服務，解決他們的資金難題是龍江銀行營業部業務中的一大亮點。龍江銀行是全國第一批引進德國IPC小額信貸技術的小企業專業銀行，同時小企業信貸中心是我省首家獨立持牌、專司小微企業信貸服務的專營機構。在為小微企業服務的過程中，通過不斷研發新產品，在業務上創新服務，龍江銀行營業部形成了具有龍江銀行特色的小企業信貸服務體系。一位來營業部辦理貸款的小微企業負責人說，資金是一個企業的生命，企業就需要像龍江銀行這樣高效率的『及時雨』。截止目前，龍江銀行營業部累計向省內實體經濟投放貸款15億元，支持小微企業客戶2000餘戶。

　　服務三農助力龍江農業發展

　　黑龍江這片黃金龍脈之地是農業大省，龍江銀行始終將優化發展環境，服務三農，帶動農村經濟發展為己任，從成立至今累計投放涉農貸款60億元，扶植千餘戶涉農企業及農戶。

龍江銀行營業部用心為客戶服務。

　　2015年2月25日農歷新年後的第一個工作日，龍江銀行營業部接到『倍豐集團』的貸款需求，有三百戶農戶因為備春耕的資金犯了難，得知農戶迫切的資金需求後，為了不誤農時，營業部的10名客戶經理全員出動，分成五個小組，分別趕到了九三農場、建三江地區、宋站、安達、富錦五個村屯收集資料。天氣寒冷，大家吃不上一頓熱乎飯，以面包餅乾充飢，挨家挨戶的手機資料，彼此鼓勵說，咱們像不像『長征』。經過幾天幾夜的工作終於拿到全部資料。3月6日，營業部成功的將1021萬元的『種植貸』資金送到農戶手中。從調查到發放僅用10天，農民拿到資金時對我們的員工說：『要是沒有你們，我們可咋辦啊，這一年地就撂荒了，龍江銀行，真是咱龍江人自己的銀行啊。』從客戶口中聽到這句話，讓營業部的工作人員們格外有動力。

　　熱心公益 用誠信服務擦亮品牌

　　龍江銀行營業部時刻不忘服務社會。為救火英雄送救助金；為最美女教師張麗莉捐款；為社區老人免費做體檢；為孤寡老人、貧困家庭送去慰問品；青年員工作為志願者進行交通崗義務執勤；每年考試季舉行愛心助考等活動中都少不了龍江銀行營業部志願者們的身影。從營業部成立至今，為社區百姓舉辦近60次的社區大講堂活動，20餘次的社區文化活動，為給百姓一個清晰安全的金融環境，目前營業部金融安全宣傳服務傳播人數已達至幾萬人次。

龍江銀行營業部青年志願者為客戶悉心解答問題。

　　為更好的服務地方經濟，龍江銀行營業部加大對重大基礎設施建設項目投入，積極開展國際金融交流，獨家支持中俄大橋項目貸款19.05億元。這些成績背後，都凝結著每一位員工的辛勤付出。

　　銀行業每年的年終決算是最忙碌的，經常通宵達旦。2016年年終決算是小於參與通宵的第7個年頭，也是她經歷的人生中最艱難的一次別離。小於的母親在2016年12月29日突發性腦溢血住院，她內心是萬分擔懮與焦急的，但她知道年終決算這的大日子離不開她，就這樣為了不耽誤工作，她硬生生憋回了眼淚，咽下了擔心，沒有回家也沒有告訴任何人。1月1日凌晨四點，家裡再一次打電話告訴她母親已生命垂危，她這纔放下工作趕回老家齊齊哈爾市，母女相聚僅20分鍾，老人就離去了，那一刻她嚎啕大哭。她說：『有娘纔有家，我現在沒有媽媽了，以後龍江銀行就是我家。』

　　在龍江銀行營業部這樣堅守和付出的員工還有很多，也正是他們纔為龍江銀行營業部贏得陣陣掌聲和贊許，也贏得更多的榮譽和業績。