東北網8月30日訊 在前進區，456個網格微信群，通過183875條信息發布，編織起一張大網，覆蓋區內的20個社區。

　　為進一步提昇社區網格服務管理能力，更好地為居民提供各項民生服務，2016年，前進區按照社區轄區內的網格劃分，以『一網格一微信群』的形式建立社區網格微信群。微信群設1—2名專職負責人，實行AB頂崗制，進行規范化管理。同前進區『五訪工作法』相結合，把最知曉民意、最貼近民生、最解決民懮作為工作標准，努力實現社區服務全覆蓋。

　　一年多的時間裡，通過網格微信群，各社區梳理居民問題5589條，解決居民問題5434件。千條線織就一張網，而這張網，兜住了居民的幸福生活。

　　微信群服務隊伍過硬

　　保衛社區第88網格大院內有商戶違規清掏下水井，將商用下水井內的髒物傾倒在民用下水井內。居民在微信群內反映這個情況後，社區工作人員與包片民警、城管員第一時間趕到現場進行勸阻和教育，城管員還幫助商家聯系協調清掏下水井。居民對社區處理問題的速度和結果反響非常好，並將現場小視頻發到微信群裡，受到了大家的好評。

　　『社區工作沒有執法權，我們只能靠勸導，對一些違規的商家來說，沒有震懾的能力。』樂園社區的工作人員告訴記者，現在民警、城管等部門相繼進入社區，加入了社區的微信群，有效地解決了社區一部分管理難題，對基層社區優化環境具有非常重要的作用。同時，社區還邀請了社區醫院醫生、律師等專業人員進入了微信群，在線為居民提供專業服務。『這些人既是專家，也是咱小區的居民，他們說的話讓咱老百姓信服！』微信群裡的居民紛紛為這支專業的服務隊伍點贊。

　　微信群服務項目全面

　　天氣預報、新聞、醫療晨報、健康小常識，只要是與日常生活息息相關的內容，都可以在微信群裡找得到；法律諮詢、網傳闢謠、答疑解惑，專業的知識也可以在這裡尋得答案；最新政策、前進微動態、社區活動公告及工作動態，身邊的大事小情一網打盡；紅色故事、身邊好人好事、生活小常識，微信群裡也有居民日常的休閑讀物……

　　為了豐富微信群的內容，前進區社區微信群共設計了18類版塊，各社區還根據自身的情況，開通了特色專欄。『我這手機裡啥軟件都沒有，就靠這麼一個微信群，我比誰知道的事都多。』保衛社區第90網格老黨員丁桂喜高興地說道。這位有著幾十年黨齡的老黨員每天都在微信群裡看新聞，學習黨的精神：『微信群能夠與時俱進地聽到黨組織的聲音，將學習的內容深入日常生活，為咱們社區的黨員間的交流搭建起了一個新的平臺，對我們來說太有用處了。』

　　節假日裡，社區統一訂制『安全防火』『致居民的一封信』等提醒文字，由網格員統一發布到群中，提醒居民增強安全防范意識；居民關心關注的各種惠民利民信息，也會及時被編輯成文字信息、社區公眾平臺鏈接信息、圖片信息發布在群中；通過微信群的紐帶，社區還組織成立了文藝團隊，得到了中老年居民的喜愛與響應。

　　『大家在一起唱唱歌、跳跳舞、做做手工，生活不但豐富起來了，還增添了許多的樂趣。』保衛社區的居民張愛蘭是社區『巾幗巧手隊』中的一員。當初在微信群裡看到社區發出的招募通知，抱著試試看的心態，張愛蘭加入到了『巾幗巧手隊』。在這一年的時間裡，張愛蘭學會了刻紙、學會了針織，她的作品還通過微信群進行了義賣，所得的善款捐助了社區裡的貧困兒童，這讓張愛蘭感到非常的驕傲。張愛蘭告訴記者，在微信群內，鄰裡間溝通得到昇華，互相之間能夠理解與包容，居民間的溝通減少了很多矛盾和隱患的發生。『感覺現在的生活越來越順心了！』張愛蘭笑著說道。

　　微信群居民互動踴躍

　　保衛社區第87網格內居民范長勝利用自家小房自主創業開張包子鋪，因為是在小區院裡，包子賣得不好，這讓還要供兩個孩子上學的范長勝發了愁。在網格員的建議下，范長勝將熱氣騰騰的包子照片發布到群中，很快就有人響應，很多居民去品嘗後表示非常好吃，成為店裡的常客。社區的居民們還利用自己的微信群為范長勝的包子鋪免費打廣告，一傳十、十傳百，包子鋪的生意一天比一天好，這讓范長勝有著說不出的感激。『沒想到一個小小的微信群能為我的生活帶來這麼大的改變，我要感謝社區，也要感謝這些鄰居，是他們給了我生活的信心。

　　樂園社區166網格微信群托管27號樓居民反映門口總有寵物糞便，言詞非常激烈，養寵物的居民看到後馬上將糞便清掃乾淨，並在群裡回復消息，誠懇道歉，承諾會加強訓練，不會再讓寵物在樓道中排泄。這讓投訴的居民感到不好意思，也在群裡對自己過激的態度進行了檢討。

　　保衛社區第87網格某單元門損壞，住在一樓的業主先行修復，然後將費用分攤明細發布在群中，此單元其他住戶積極響應，都將自己的那份送到一樓業戶手中。

　　林海社區的院子裡撒了一地碎紙，居民何阿姨拍了張照片發到群裡，不久有人回應是自家孩子貪玩扔的，表示會盡快打掃乾淨。居民們紛紛表示孩子不懂事，但是大人的態度值得點贊。

　　一件件小事通過居民在微信群裡的交流自然地化解了，這樣和諧的氛圍讓身在其中的其他居民們非常感動。『鄰居們在微信群裡進行交流，再從微信群中走到現實生活，鄰裡之間的關系越來越和諧了。』保衛社區的居民王廣林告訴記者，以前住在樓上樓下的鄰居見了面也不過是點頭而過，現在大家在樓下遇見了總是會聊上幾句。『鄰裡之間像朋友一樣相處，有什麼事大家都會踴躍幫忙，這樣的生活讓人感到幸福。』

　　『網格化』+『微信群』的服務模式，既方便了網格員的工作，又增加了與群眾之間的溝通渠道。通過微信群，讓群眾小事不出戶，大事不出社區，利用『小網格』服務『大民生』，實現了服務居民『零距離』。