東北網9月22日訊(記者張雋珊 編輯彭佳麗)記者21日獲悉，哈爾濱市政府辦公廳發布關於切實做好2017至2018年度城市供熱工作的通知，哈市要確保10月20日供熱質量全面達標，供熱服務電話要24小時開通。

　　確保10月20日供熱質量全面達標

　　各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備工作，10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%；10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的70%以上。要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項准備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，10月10日前，全部進行包括熱用戶室內供熱系統的熱態運行，確保10月20日供熱質量全面達標。要做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的准備。

　　企業具備條件實行24小時連續供熱

　　要認真開展安全生產檢查和隱患排查整治，要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間。

　　自供熱單位主管部門要全面做好本系統供熱單位管理工作，既要保證本單位職工采暖，也要保證其供熱區域內社會居民供熱質量，不得發生停熱限熱行為，確保供熱安全運行和供熱質量達標。要根據國家環保政策，結合自身供熱設備、環保設備狀況和周邊集中供熱熱源情況，主動對接，盡快並入集中供熱管網。

　　供熱服務電話24小時開通 冷山、底層、頂層用戶不予辦理停熱

　　供熱單位要全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標准、服務電話等內容。要向社會公開24小時開通的供熱服務電話，對居民報修或投訴反映的問題，要及時調查處理，力爭投訴辦結率達到100%。

　　各供熱單位要切實做好應對嚴寒天氣和突發事件各項准備工作，完善供熱應急體系建設，制定供熱突發故障應急預案，確保應急搶險人員、物資和工器具等儲備，設置應急通訊網絡並保證24小時暢通，確保突發故障時做到反應迅速、處置及時，將故障對生產生活的影響降到最低。在氣溫大幅變化、極寒氣溫天氣和重大節假日期間，要安排24小時值班備勤，切實做好突發故障應急處置准備工作。

　　各供熱單位要嚴格落實用戶報停政策，除冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全等情況不予辦理停止用熱外，不得設置其他限制性條件。

　　減少污染物排放 確保供熱排放達標

　　要認真落實國家節能減排相關政策，投入使用高效減塵、除硫脫硝設備，減少污染物排放，確保供熱排放達標。要落實煤質檢驗、燃煤及灰渣覆蓋和節能監測措施，促進供熱節能減排。要按照《哈爾濱市重污染天氣應急預案》要求，制定本單位應急預案，遇有極端特殊天氣，適時啟動錯時起爐等應急措施。

　　困難家庭用熱保障政策不變

　　2017至2018供熱年度供熱保障對象(含呼蘭、阿城兩城區)的認定及補貼資金審核發放等工作，繼續按照哈住房發〔2013〕30號文件執行，不再另行發文。各供熱單位不得要求享受供熱補貼的用戶墊付熱費。各區供熱辦要設立監督舉報電話，及時受理居民對轄區內供熱單位要求享受供熱補貼用戶墊付熱費的投訴，並責令供熱單位及時糾正。

　　居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對象的認定及熱費補貼發放，按市民政局有關規定執行。雙城區、各縣(市)暫不執行本通知規定的供熱困難家庭熱費保障政策。

　　嚴厲打擊提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為

　　各區供熱辦作為區政府供熱監管具體執行機構，要與街道辦事處分工負責，全面掌握本區供熱基本情況，加強供熱監管，組織供熱單位提前開展供熱系統冷熱態試運行，確保10月10日前進行供熱室內系統熱態運行。要及時處理12345市長熱線、12319城管熱線和市級供熱管理部門轉辦的供熱問題；要向社會公布區供熱辦監督電話和供熱單位服務電話，督促各供熱單位及時處理居民投訴問題；要建立供熱保證金專儲賬戶，按照供熱單位在本轄區內供熱面積歸集管理供熱質量保證金。遇有重污染天氣，組織供熱單位落實錯時起爐等各項應急預案措施。

　　哈市市場監管局要做好供熱鍋爐、壓力容器、壓力管道、安全附件等特種設備安全監管及違法查處，對無證司爐、跨型司爐等違規違法行為及時予以查處,對違價收費、延期供熱或提前停熱等變相提價行為予以查處。市環保部門要加大對供熱單位污染物排放和治理的監測處罰力度。市公安部門要從嚴從速查處打擊盜取供熱熱能熱水、破壞供熱設施等違法犯罪行為。12345市長電話辦要及時向各區轉辦、督辦居民投訴事項。

　　各級供熱監察執法部門、公安機關要加大供熱行政執法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對不執行供熱政策法規、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱質量、供熱應急故障搶修不及時等違法違規供熱行為，要給予嚴肅處罰。