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流程再造 提高效率——七論深化機關作風整頓
2017-09-27 08:00:00 來源:黑龍江日報  作者:黑龍江日報評論員
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  流程決定效能,效能關乎發展。作為機關作風整頓的重要內容,再造流程工作舉足輕重、影響深遠。用新理念、新標准對現有工作流程進行重新評估、科學分析,找准影響運行效率的癥結與問題,構建政務服務優質高效的工作流程體系,是轉變工作作風、助力振興發展的應有之義。

  堅持問題導向,主動『刪繁就簡』。讓群眾真正體驗到流程再造的便利與高效,當務之急要對現有工作流程中存在的突出問題,對癥下藥、靶向治療,在工作職能上解決好部門職能職責互相交叉、責任不明晰問題,在審批事項上解決好各部門互為條件、互相掣肘、責任不清問題,在運行程序上解決好環節繁多、程序復雜問題,在方式方法上解決好信息化程度低、網上服務大廳知曉率和利用率不高、過分依賴傳統辦法等問題。

  嚴格依法依規,樹立『紅線意識』。推進流程再造,既不能思想僵化,在方式方法上缺乏大刀闊斧、披荊斬棘的突破意識、創新思維,也不能信馬由韁,在原則問題上認識模糊甚至有所逾越,必須立場堅定、態度堅決,在現行法律法規體系基礎上,研究優化再造工作流程,壓縮部門之間模糊邊界空間,規范自由裁量權,推進工作流程的科學化、制度化、標准化和規范化。

  突出部門特色,切忌『千篇一律』。必須量體裁衣、因地制宜、有的放矢,纔能優化服務效能、提昇辦事效率、發揮工作效力。流程再造是一場真刀真槍的『效能革命』,各單位各部門必須結合部門職能職責,突出主責主業,在做好面向社會服務工作的同時,結合本部門工作實際和自身突出問題,積極開展體現本部門、本系統特色的『自選動作』、『特色做法』。要站在辦事群眾角度上想問題,強化服務基層、服務群眾的理念,真正急群眾之所急,通過簡政放權、精簡程序、優化流程,切實提高部門服務質量效率,讓線上線下『兩條腿走路』常態化、制度化。

  推動數據共享,打破『信息孤島』。要加強數據『互通』,釋放共享紅利,一方面,要充分利用雲計算、大數據等網絡媒介,積極推動『互聯網+政務服務』和智能化服務,在共享共建中提昇服務效率;另一方面,要通過流程再造,解決部門流程和部門協作問題,推動各部門、各地區實現信息共享、數據互聯互通,推動實現『讓信息多跑路、讓群眾少跑腿』。

  萬事嚴中求,成效實處謀。『深入整改、建章立制』階段有三個月時間,既是作風整頓四個階段中時間最長,也是解決實際問題、較真碰硬的關鍵階段,抓好流程再造工作,容不得半點懈怠與敷衍,必須不折不扣、一絲不苟完成。對再造流程工作落實不力、措施不實、推進不及時、精簡不到位等問題,要嚴肅查處問責,絕不姑息遷就,確保作風整頓取得預期成效。

責任編輯:張廣義