服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴——省直機關『四零』承諾服務創建實施工作有序推進。作為機關作風整頓重要環節，省直機關各窗口單位以『四零』承諾為抓手，明確服務要求、嚴肅工作紀律，通過提昇服務質量效率體現作風整頓成效，推動機關服務工作制度化、規范化、常態化。

　　省直機關服務窗口面對基層人民群眾，這些單位和部門的辦事形象、服務效能體現機關和乾部作風，影響地方發展環境，關乎黨群乾群關系。在省直機關服務窗口單位全部實行『四零』承諾服務工作，旨在以承諾制度倒逼職能轉變、流程再造，推動服務質量和服務效能的不斷提昇，用優質高效、方便快捷、滿意度高的服務，持續優化發展環境，提昇市場主體和人民群眾滿意度。

　　推進『四零』承諾服務創建實施工作，要牢固樹立職責有限服務無限的理念，突出轉作風、轉職能、轉方式，圍繞創建工作打造服務高效、群眾認可的服務窗口。要突出問題導向，深化『放管服』改革，解決不作為、慢作為、亂作為、『玻璃門』、『彈簧門』等癥結問題；要打破部門界限、消除本位主義，嚴格執行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，做到服務受理零推諉；要以流程再造為重點創新服務方式，綜合用好網絡技術、雲計算、大數據等媒介，讓信息多跑路、群眾少跑腿，網上服務大廳和實體服務大廳並行創建，以服務方式零距離體現政府職能轉變、服務效能提昇、工作流程再造、信息化程度提高；要以提高質效為目標建立服務標准，強化精益求精工作作風，不斷提高業務能力和服務水平，做到合法合規、精准服務，用服務質量零差錯更好地適應經濟社會發展對窗口服務的新要求；要內強素質、外塑形象，關口前移主動傾聽意見，在窗口單位設置群眾意見箱，網上服務平臺開通群眾意見反饋通道，形成與服務對象的溝通交流，接受監督，對服務對象的合理投訴、意見和建議及時受理，增加群眾滿意度，實現服務結果零投訴。

　　千金一諾，貴在踐行。省直機關開展『四零』承諾，窗口單位站在了『最前線』，是自我約束，更是自我加壓。向群眾公開服務承諾，窗口單位有了『責任狀』，群眾監督評議也有了『對賬單』。『四零』承諾創建工作是作風整頓的過程，也是改革創新、轉變職能的過程，不是短期工作，而是常態任務。每個部門、每個單位、每個責任人，要時刻銘記自己肩上的擔子，壓實落靠工作責任、轉變提昇工作態度，不折不扣、一項一項地將承諾兌現。通過以點帶面、以上率下，促進服務理念、服務意識、服務方式的深化和變革，使省直機關在作風整頓的錘煉中擔當起服務人民群眾，推動振興發展的光榮使命，以誠踐諾，取信於民，讓群眾看到實實在在的成果，為龍江全面振興發展提供良好環境和有力保障。