東北網11月b2ri訊 自黑河市『四零』承諾服務創建工作開展以來，市國稅局緊密結合省國稅局關於辦稅服務廳創建『六零』承諾服務要求，嚴把深推促落實，打造『人人是窗口，個個爭一流』的窗口服務環境。

　　健全制度，確保服務受理零推諉。先後投入32.6萬元，采購自助辦稅設備，改善服務設施。合並市區直屬、愛輝、合作區辦稅服務廳，進駐市行政服務中心，為創建工作打下堅實基礎。針對市區三局辦稅廳合並統一的特殊情況，認真梳理各辦稅崗位職責，嚴格服務制度，再造辦稅流程，以『一站辦結』為服務標准，實現業務一窗通辦，黑龍江省通辦。探索創新，確保服務方式零距離。依托『互聯網＋』，通過『線下』與『線上』融合，將『櫃臺辦理』向『非櫃臺辦理』轉移，開展網上辦稅大體驗，實現涉稅業務線上『實時辦理』，發票線下配送到家，納稅人足不出戶即可輕松辦稅。電子稅務局推行以來，辦理各類涉稅業務佔業務總量的49.41%，打造了『讓信息多跑路，納稅人少跑腿』的納稅服務新格局。

　　強化考核，確保服務結果零投訴。增設辦稅服務質效評價系統，設置納稅人意見箱，對外公布12366系統內部監督電話，接受行政服務中心投訴受理部門監督，開展專題座談活動，聽取納稅人意見、建議，解答納稅人疑問，使稅企雙方凝共識，解難題。接受監督，確保服務項目零收費。在下轄所有辦稅服務項目上均已實現零收費，所有窗口做出零收費承諾，主動接受納稅人監督。每年投入近8萬元用於辦稅服務廳的辦稅用表及宣傳資料的印制，免費提供給納稅人使用。注重輔導，確保政策服務零折扣。積極貫徹落實各項稅收政策，抓好政策的宣傳培訓和落實工作，確保每位納稅人精准享受到政策紅利，通過納稅人學堂進行輔導，『點對點、面對面』講解新政策，確保納稅人知曉政策、用好政策。截至8月末，『一體化』辦稅服務廳為納稅人辦理減、免、退稅款共20189萬元，確保稅收優惠政策落地，助力市域企業發展。