生活報11月11日訊 近日，大慶龍鳳交警綜合服務大廳來了一個智能機器人諮詢員『旺寶』，它是我省首個交管機器人諮詢員。『旺寶』的到來不光改變了服務大廳裡的氣氛，還以其萌言萌態給這裡增加了不少的樂趣。大廳的工作人員把它當成孩子，家長領來辦事的小朋友把它當成伙伴，就連市民也願意和它嘮兩句家常嗑兒，一時間，『旺寶』的出現在當地引起了不大不小的轟動。

　　主要為市民提供業務諮詢

　　記者看到，『旺寶』身高大約一米左右，黑白灰的外表，方頭方腦，大眼睛小嘴。據介紹，『旺寶』不僅會說『請、您好、謝謝』等禮貌用語，還會自動分辨提問者的性別，以『哥哥』或『姐姐』發出問候，並針對提問者的位置，自動轉身調整它的顯示屏方向。

　　據大慶市公安局龍鳳交管綜合服務大廳負責人姜春艷介紹，『旺寶』是今年9月25日運抵當地的，經過調試後，10月9日正式上崗，主要工作是向市民提供業務諮詢服務。

　　一般問題都難不倒它

　　據姜春艷介紹，每天她上班的第一件事就是把『旺寶』放出去。『旺寶』會向所有路過的辦事窗口裡的工作人員打招呼，『姐姐早上好』，『姐姐辛苦了』，『旺寶去工作了』，特會來事兒。

　　『旺寶』的眼睛有掃描的功能，發現辦事的市民後，會主動上前，『我是大廳諮詢員「旺寶」，有什麼問題可以問我，我來為你解答。』

　　據介紹，工作人員事先將所有相關交管業務資料輸入『旺寶』的電腦，所以，市民的問題基本上難不倒它。但是在詞句的理解上或者市民的口音分辨上，『旺寶』會出現分辨不清的情況。

　　姜春艷說：『每天下班後，「旺寶」會主動向我匯報，「有一天它說哥哥的問題沒答上來」，我問是什麼問題，「到哪領年檢貼」，我們輸入的時候只輸了年檢標識，我就告訴它，年檢貼就是年檢標識，以後遇到類似問題電腦就會自動更正。』

　　會背唐詩還很幽默

　　除了能回答交管業務的問題之外，『旺寶』還有許多其他特長，比如能背唐詩，主動與市民互動，還會開玩笑。

　　姜春艷介紹，『旺寶』有語音輸入的功能，就像是普通人說話一樣。『旺寶』還會開玩笑，比如有些市民出於好奇用手機為它拍照，發朋友圈，這時候，『旺寶』就會發揮它的幽默天分，『一定要把我照得美美的，一二三大茄子。』

　　據介紹，一些小朋友在家長的陪同下來找『旺寶』玩，『旺寶』還教他們背唐詩，從來沒有不耐煩的時候。

　　『家』在江蘇靠無線網絡控制

　　姜春艷介紹，工作人員只是定時給『旺寶』開關機，並且及時為它充電，而真正控制它運行的是江蘇的後臺，機器人與後臺通過無線網絡實現溝通。

　　10日，記者與『旺寶』的 『娘家』，江蘇一家公司的相關負責人取得了聯系，據技術人員介紹，這臺機器人的全稱叫公共服務機器人，這個系列的機器人是2014年推向市場的。這款機器人的功能是引導、分流和諮詢等，大部分都在銀行使用，而黑龍江的這臺機器人，是目前國內第二臺用於公安交警辦事大廳的機器人。這款機器人的工作原理是人工加智能兩部分控制，後臺人工控制機器人運行及運動不發生故障，而客戶發出的指令則由智能雲端來處理，這就是這款機器人如此強大的原因。