東北網11月23日訊 在『四零』承諾服務創建工作中，市房產局以關注民生、服務發展為主題，強化組織領導，宣傳發動全員參與『四零』承諾服務創建工作，暢通便民服務『最後一公裡』，形成『個人爭標兵、窗口爭示范』的工作氛圍。

　　為確保『四零』承諾服務創建工作紮實有效開展，市房產局高度重視，多次召開會議研究實施細節，制定實施方案，明確創建工作內容，廣泛宣傳動員部署創建服務工作，讓創建工作人人參與。細化服務工作標准，做到所有崗位都有標准規范、所有人員都按標准履職，保證工作不錯位、不越位、不缺位，提昇公共服務品質，實現無差別服務。

　　市房產局牢牢把握『零推諉、零距離、零差錯、零投訴』，大力開展便民服務，切實縮短辦事時限，提高辦事效率，將房屋轉移登記確認由7個工作日縮短到5個工作日，抵押登記確認由5個工作日縮短到3個工作日。在『一站式』服務中向群眾公示服務內容、工作流程、需提交要件及辦事制度、諮詢電話，窗口設置崗位牌，對職責范圍內事宜及時解答、一次性告知。通過由服務對象填寫的業務滿意情況回饋表，主管領導不定時檢查窗口工作，詢問服務對象滿意度，主動接受辦事群眾監督。針對行動不便的特殊人群，采取特事特辦，安排工作人員到群眾家中辦理。同時，加強隊伍建設，開展崗位技能、業務能力、法律法規以及相關業務知識培訓，不斷提昇服務人員業務能力，更好地服務廣大群眾。