黑龍江日報11月20日訊 孫吳縣地方稅務局不斷創新服務機制，優化辦事流程，切實打通為群眾、企業服務的『最後一公裡』。

　　近日，孫吳縣行政服務中心地稅局窗口來了中國鐵塔股份有限公司黑河分公司的2名辦稅人員，因購買存量鐵塔相關資產前來辦理土地轉讓申報77筆納稅業務。由於辦稅業務量大、恰巧處於窗口結賬及向市地稅局報表日，如不能及時辦結，辦稅人就要等下一個征期纔能辦稅。考慮到納稅人的實際情況，地稅窗口負責人決定特事特辦，開設綠色通道，連續3天加班加點，讓辦稅人如期回家。

　　孫吳縣地方稅務局從『小事』入手，從細節抓起，構建『服務型窗口』，用心打造人性化的服務環境。在辦稅大廳放置了電腦、打印機，免費為納稅人打印復印、上網查詢資料。實行征期領導乾部值班制度，將辦稅服務大廳窗口前置，受理涉稅諮詢、納稅人投訴和業務審批，實現征納互動。與國稅部門合作辦理開業登記，方便解決了納稅人『多頭跑』問題。實施『綠色通道』工程，對重點企業和重點項目實行急事急辦、特事特辦，並指定專人跟蹤服務。多年來，辦稅窗口連續實現『零投訴』。