東北網1月5日訊 政務服務工作是衡量一個地區或一個城市發展環境好壞的重要指標。2017年以來，齊齊哈爾政務服務發生了不小的變化，工作人員的服務水平也提高了。

　　1月4日上午，正在市政服務大廳辦事的沙先生樂呵呵地對記者說：『我是來辦公司許可證變更的，以前要到多個窗口辦理業務，需要排很長時間的隊，一辦就是大半天。現在都是一個窗口受理，非常方便。』

　　據了解，2017年初，齊齊哈爾市政服務中心由原來的192個窗口，大幅壓減為16個統一收件窗口和兩個統一出件窗口，當事人只需填寫一張表就可辦理所有審批事項。這一舉措不但極大方便了群眾，實現了無差別受理申請，各審批部門的工作壓力也得到了緩解，實現了受理權與審批權相分離。市政服務大廳綜合受理科科長曲之微說：『現在老百姓來辦事只需要面對前臺，找導辦服務人員引導，在提交申請後，就可以辦理審批事項了。這樣不但使前臺窗口資源得到了最大限度的利用，還降低了行政成本，也讓辦事群眾不再往返於各個窗口之間，辦起業務更方便、快捷、容易。很多事項實現了「零等待」，群眾滿意度明顯上昇。』

　　在現代互聯技術推動下，市政務中心還利用綜合受理平臺開展了全方位便民服務。辦事人可以在外網進行諮詢、查詢和預約，實現了網上辦事大廳與實體政務大廳並軌運行。通過啟動遠程審批，企業和群眾可以通過可視互動系統，面對面與所要諮詢部門進行問題諮詢和文件傳輸。政務大廳還設置了網上申報專區，配備了專用電腦，並安排專人輔導群眾申辦審批業務。同時，引入郵政速遞進駐大廳，證件辦理完畢後可直接郵寄給辦事人。

　　隨著服務形式多元化、服務渠道便利化、群眾辦事透明化等一系列舉措的推開，讓信息替群眾跑腿，真正把為民服務『最後一公裡』縮短為『零距離』，推動了齊齊哈爾行政審批制度改革實現了又一次質的飛躍，企業、市民辦事做減法，政府服務做加法，贏得齊齊哈爾各方紛紛點贊，也履行了市委、市政府讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更高效的承諾。