東北網2月1日訊 近期，齊齊哈爾市公安機關將派出所戶籍業務直接辦理率從34.83%提昇至78.95%，進一步解決了服務群眾『最後一公裡』的問題。

　　就近辦理

　　前些天，在齊齊哈爾市打工的李風華丟失了身份證，如果回到戶籍所在地拜泉縣補辦不僅要耽誤工作，還要搭路費，這讓她犯了愁。『後來我諮詢戶政部門了解到最新出臺的政策，只要是本市戶口，本人可在市內任意派出所補辦身份證。』隨後，李鳳華在距離單位最近的建華分局文化路派出所補辦了身份證。

　　根據群眾提出的意見和建議，針對全市戶籍人員務工地點與實際戶籍地不一致的實際情況，市公安局戶政部門出臺『就近辦理』便民措施，戶籍為齊齊哈爾市居民，本人申領臨時居民身份證時，可在本市任意分縣局臨時居民身份證窗口辦理；戶籍為齊齊哈爾市居民，本人補領、換領居民身份證時，可在本市任意派出所居民身份證窗口辦理；對在齊齊哈爾市無固定住所、無固定務工單位的外地人員，由責任區民警確認其現在本轄區務工的，即可異地辦理居民身份證；對2006年以前人口信息單機板中市外遷出、死亡注銷數據查詢權限下放至派出所，方便群眾就近查詢。

　　即時辦理

　　從克東縣調至市區工作的李剛，一直犯愁妻子和孩子的戶口問題。在龍沙分局新立街派出所落戶時，他纔知道齊齊哈爾市戶籍政策已經進一步放寬，市外遷入人員配偶，無論有無工作，都可隨遷落戶，孩子也可落戶並就近上學。『這可解決了我們不少難題，這個政策，對老百姓來講，實惠便利。』李剛高興地說。

　　市公安局戶政部門實行『一般事項即時辦理、特殊事項承諾辦理、上報事項協助辦理』，增加受理范圍，提高現場辦結率。臨時身份證立等可取，切實方便群眾；市局只保留疑難戶口等4項業務審批權限，其他審批權限全部下放；在戶籍改革基礎上，進一步放寬隨遷配偶無工作限制，市外遷入人員配偶，無論有無工作，都可隨遷落戶；在放寬落戶的同時，還取消落戶申請書、學校證明、部隊落戶介紹信、家庭關系證明、解除勞動關系證明、居委會居住證明等手續，落戶更簡便了。

　　網上辦理

　　市公安局各戶籍派出所增設窗口引導員，利用電話、微信群、微信公眾號、印發一次性告知單、LED電子屏或公示牌，為群眾答疑解惑。主動聯系民政局、街道、社區，統計殘疾人、身患重病臥床行動不便等急需辦理居民身份證特殊人員，主動上門采集辦證信息，踐行『四零』承諾服務。

　　通過政府和市局官方網站等網絡載體，全面公開各窗口辦理業務事項、服務承諾、業務范圍、諮詢電話等，實現便民服務『零距離』。借力『互聯網+公安政務』平臺，延伸服務渠道，通過平臺網上諮詢、預約、申請和審批戶口業務、身份證業務、居住證業務。

　　目前，全市戶政部門網上業務辦理量達14592條。

　　互補聯動

　　『以前常常會讓群眾白跑一趟，如今派出所建立「AB」角「互補聯動」機制了，可確保隨時能辦事、及時辦成事。』鐵鋒分局龍華路派出所戶籍內勤趙晶說，『AB』角『互補聯動』機制建立後，『AB』角戶籍內勤不分主次，每日同時上崗辦理戶口、身份證業務，『A』角不在時，由『B』角辦理業務，從而保證派出所戶籍窗口雙休日延長服務時間制度的落實，杜絕派出所戶籍窗口沒有內勤辦理業務的現象發生。

　　與此同時，全市派出所設立戶籍業務『一次性告知單』和『業務流程圖』，做到一次諮詢、兩次辦成、決不跑三次。執行派出所領導值班審批機制，戶籍派出所實行『誰當班、誰審批』。制定出臺《齊齊哈爾市公安局戶政部門『四零』承諾服務規定》《齊齊哈爾市公安局戶政部門『四零』承諾服務工作創建標准》等一系列服務規范規定，建立派出所領導督導、縣區局業務部門指導督促、市局業務部門抽查檢查『三級工作制』，切實推進『四零』承諾服務創建工作深入開展。