黑龍江日報2月18日訊 春節期間，記者在哈爾濱南崗客運站、哈爾濱火車站、太平國際機場等處采訪時發現，雖然出行的人越來越多，但是少了嘈雜聲，旅客之間沒有了擁擠和爭吵，大家有序地排隊候車、候機。年輕人謙讓老者，老者微笑說聲『謝謝』。陌生旅客之間的互助、信任多起來，文明之風清新濃郁。

　　車廂整潔空氣清新

　　10日，董碩佳帶著兩歲的孫子乘坐K1082從山西呂梁回齊齊哈爾過春節。董碩佳擔心火車上衛生條件不好，給孫子帶了不少『尿不濕』，還有鋪在硬臥鋪上的小被子。上車之後，她發現車廂裡特別乾淨，被褥上沒有任何異味和污漬。車上的廁所乾淨無異味，洗手盆處也看不到髒水。董碩佳說：『我前些年從山西回齊齊哈爾，車廂內髒亂差，廁所有時根本下不去腳。現在，乘車環境大有改觀。』

　　從佳木斯開往福州的K1548次列車，無論是硬座車廂還是硬臥車廂，空氣清新，行李架上的行李擺放整齊。吸煙的旅客在指定的位置吸煙。硬座車廂內雖然旅客較多，但是大家都能相互謙讓，有座的旅客常常讓無座的旅客坐在自己的位置上休息一會兒。洗手間的踏板擦得很乾淨，為了消除異味，裡面還掛上了氣味清香的香袋。K1548次列車長趙文告訴記者，鐵路部門盡全力為旅客提供舒適的出行環境。現在人們出行也越來越文明了，旅客穿戴整齊乾淨，行李也乾乾淨淨。旅客之間很少爭吵，行李被偷盜的情況也越來越少了。

　　輕聲細語有謙有讓

　　在哈同高速得莫利服務區賣餐飲的張鳳告訴記者，這兩年服務區內環境乾淨了，餐飲服務多樣化，廁所蹲位增加了，乘客之間也文明起來，很少發生爭執。記者在得莫利服務區看到，從長途車上下來的乘客有序進入餐廳、超市、衛生間，購物、就餐或者去洗手間時，人們都自覺排隊，很少有人大聲喧嘩。在這裡工作多年的趙彤彤說，今年服務區內比往年『安靜』了許多，輕聲細語多了起來。

　　在哈爾濱火車站內，旅客腳步匆匆。諮詢臺前，旅客排隊進行諮詢，諮詢完畢之後，輕聲說『謝謝』。一位趕往齊齊哈爾的乘客說，現在出行環境比以前好多了，站內服務更周到，增加了自助取票機、自動查詢機、重點旅客服務室、ATM機、手機加油站等服務設施，車內環境也變好了。『出行的環境文明了，乘客的行為也會受到感染和影響。』

　　龍運客車服務員劉冬萍說，今年春運感覺乘客們特別文明。以往即便給乘客發放垃圾袋，到終點站時，也能在車上收走不少垃圾。今年人們自覺地把垃圾放在垃圾袋裡，車內的空氣清新多了。

　　還有更加感人的文明之舉。12日，綏芬河的趙秀霞經過哈牡高速亞布力服務區，不慎將一個裝有兩萬現金和多張銀行卡的皮包遺忘在服務區了。服務區員工王羽撿到皮包後，立即交給服務區，目前已經與失主取得了聯系。趙秀霞說，我以為找不到了，我真是遇到了好人！

　　攜手打造文明環境

　　這幾天，佳木斯市客運樞紐站服務班班長關抒慧，早晨5點之前就到崗了，提著兩個暖瓶，穿行在候車的旅客中，為旅客送開水。『旅客們忙活一年了，過年著急回家的心情大家都能理解，我們就更得細心服務，讓旅客們高高興興地回家。』關抒慧邊說邊忙著。

　　在機場做保潔的李女士說，春運期間，旅客多，垃圾多，上衛生間的人也多，我們增加了傾倒垃圾的次數，打掃衛生間的頻率，讓旅客有良好、舒適的候機環境。

　　好幾年沒有回雞西過春節的袁同樂告訴記者，6日從上海乘飛機到哈爾濱，就感受到了文明服務。詢問空姐是否有去市內的公交車，空姐詳細告訴他機場有大巴車，車次很多，十多分鍾一趟，以及停靠的具體位置。下了飛機，袁同樂順利地坐上了開往市區內的大巴車。在哈市逗留了一天，在賓館他通過手機就購買到回雞西的客車車票。客車服務員服務細致周到，檢查安全帶，並且給不會系安全帶的老人系上。車輛行駛平穩。高速公路的服務區環境也比前幾年大有改觀，服務更加人性化。『沒想到家鄉變化這麼大，從上海到雞西，千裡之遙，卻一點兒也沒有感到旅途的疲憊。』