黑龍江日報2月22日訊 為進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務質量，改善我省人民群眾看病就醫感受，省衛計委將於近日啟動新一輪改善醫療服務2018至2020年3年行動計劃。

　　據介紹，該行動計劃將進一步鞏固改善醫療服務的有效舉措，將其固化為醫院工作制度，信息化建設不斷落實深化。進一步應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，不斷滿足人民群眾醫療服務新需求。利用3年時間，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，逐步形成區域協同、信息共享、服務一體、多學科聯合的新時代醫療服務格局，推動醫療服務高質量發展，基層醫療服務質量明顯提昇，社會滿意度不斷提高，人民群眾看病就醫獲得感進一步增強。

　　該行動計劃是在2015至2017年改善醫療服務有效做法上，鞏固切實有效舉措，形成醫院工作制度。自2018年起，我省醫療機構要建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志願者制度以及探視陪護、門禁使用、加床管理三項制度。在預約診療制度方面，要求三級醫院通過省互聯網醫療服務平臺或其他渠道開放號源，進一步增加預約診療服務比例，預約診療率不少於50%，有條件醫療機構可探索逐步取消門診現場掛號窗口。大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，預約時段精確到1小時。三級醫院優先向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約診療號源，保證醫聯體內基層醫療衛生機構提前24小時預約就診號源。特別要落實好三項制度，全省二級以上醫療機構要繼續認真執行好探視陪護制度、門禁使用制度和加床管理制度。醫療機構要按照規定時間、規定人員安排陪護探視，門禁系統要確保無故障使用，除遇個別季節性疾病或疫情導致患者大量聚集情況下，禁止加床。

　　同時，要創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求。該行動計劃重點在11個方面創新醫療服務，進一步提昇人民群眾獲得感。以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等，醫療機構可以開設多學科診療門診，為患者提供『一站式』診療服務；以危急重癥為重點，創新急診急救服務。在地級市和縣的區域內，符合條件的醫療機構建立胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。院前醫療急救機構與各中心形成網絡，實現患者信息院前院內共享，構建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫療救治體系。有條件的地市可以探索建立陸地、空中立體救援模式；以醫聯體為載體，提供連續醫療服務；以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。鼓勵全省符合條件的三級醫院和二級醫院穩步開展日間手術，逐步擴大日間手術病種范圍，縮短患者等待住院和等待手術時間，提高醫療服務效率；以『互聯網+』為手段，建設智慧醫院。醫療機構圍繞患者醫療服務需求，依托省衛計委全民健康信息平臺、互聯網醫療服務平臺、影像平臺、互聯網醫聯體運營管理中心，利用互聯網信息技術擴展醫療服務空間和內容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫療服務；以『一卡通』為目標，實現就診信息互聯互通；以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現二級以上醫院優質護理服務全覆蓋，基層醫療衛生機構逐步開展優質護理服務；以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。要求各地市建立重點藥品監控清單，二級以上公立醫院選擇不少於30種藥品作為本單位重點監控藥品目錄並隨時監控藥品使用情況，建立監控記錄及整改記錄；以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系；加強醫療質量管理，保障醫療安全；以後勤服務為突破，全面提昇患者滿意度。