東北網3月2日訊 乘上『霸王車』

　　2月28日，市民王阿姨撥通了本報的熱線電話，向記者講述了2月14日其乘出租車遭遇的鬧心經歷。王阿姨說，當日，她的心髒有些不舒服，想去齊齊哈爾醫學院附屬第三醫院看看，於是在民航路小學附近，打了一輛出租車。『上車後，我告訴司機去醫院，過了大約一個交通崗，司機告訴我，他必須去給車換機油，做保養。我說我不太舒服要去醫院看病，但司機卻告訴我，上了他的車，就要聽他的，必須先去做保養，再把我送去醫院。在車上，我和司機吵了幾句，緊接著過了第二個交通崗，也就是五中加油站附近，司機要求我下車。我一看這情況，下車就下車吧，可就在我要打開車門時，司機卻把車門鎖上了，告訴我必須交了車費纔能下車，可我都沒有到達目的地，為什麼要給錢。司機卻告訴我，坐了車就得給錢。司機一直不給我開車門，我交了錢纔讓我下車。』王阿姨記下了這輛出租車的牌照號——黑B·T3960，又打了一輛出租去醫院看病。『活了大半輩子，我還是頭一回遇到態度這麼惡劣的司機，都說出租車是城市的窗口，這樣的服務，真是給咱鶴城抹黑！』

　　司機被處罰

　　根據王阿姨反映的情況，記者及時聯系到了齊齊哈爾市道路運輸管理處出租汽車管理科副科長姚奇。姚奇第一時間聯系了投訴人王女士，詢問了事情經過後，根據出租車的車牌號，聯系到了該出租車所在的通寶出租車公司，並找到了當天的駕駛員。駕駛員之後來到出租車車輛管理科核實此事。

　　昨日，記者來到市道路運輸管理處出租車車輛管理科了解此事進展，『駕駛員承認了該事情，我們根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第四十七條(一)項的規定，決定給予該駕駛員罰款2000元的行政處罰。該司機第一時間必須返還王女士的車費7元錢，並賠禮道歉。車輛的運輸證和從業資格證都已上繳，車輛現在已經暫時停扣，駕駛員在出租公司必須重新接受培訓，出租公司認同以後，還要來到我們這兒再次培訓和考試，纔能正式上崗。』出租汽車管理科副科長姚奇介紹。

　　遇『事』可投訴

　　據了解，市道路運輸管理處每年都要對駕駛員進行至少4次的崗前培訓工作，提昇出租汽車駕駛員服務質量，為百姓提供安全、舒適、方便、快捷的乘車環境。根據交通運輸部《巡游出租汽車經營服務管理規定》，市運管處針對法律法規、優質服務、旅游常識、安全運營等四個方面編制了多套考試試卷。通過對駕駛員的崗前培訓考核，讓廣大駕駛員深刻懂得出租汽車作為服務行業的重要性。

　　姚奇在此提醒市民，如果乘坐出租車遇到服務質量問題時，可以撥打熱線電話5986991、5986997，也可以直接撥打出租行業辦公室的電話5986936投訴。投訴時，請盡量提供此趟業務的出租汽車車牌號碼、發票以及准確的時間和地點，以便調查取證。