黑龍江日報3月25日訊 2017年初春，天氣轉暖，冰雪開始融化，家住富錦市的何女士卻開心不起來。原來何女士居住在富錦市新開路南段，幾個月來所在小區門前衛生無人清掃，春天冰雪融化後積水排不出去，積水混合著垃圾氣味難聞，居民出行艱難。於是，何女士通過黑龍江省網上信訪大廳進行了投訴。富錦市接到省網上投訴受理辦公室交辦的何女士的信訪事項後，市領導高度重視並作出批示，部署工作，交市住建局落實，並要求在15天內上報調查處理結果。

　　住建局對何女士反映的新開路南段環衛工作情況進行了檢查。在走訪檢查過程中發現新開路南段屬環衛清掃區域末端，同時又是區域分工交叉地段，職責劃分不清，環衛工作存在漏洞。針對出現的問題，住建局指導市環衛局調整工作部署，劃清工作職責，加強對負責新開路南段的保潔人員的管理。市環衛局重新明確了工作分工，指定了地段環衛負責人，安排保潔員14小時輪流清掃，定期對下水管道維修檢查，確保地面不積水。並責成市容質檢中隊負責道路保潔檢查監督，定時或不定時檢查。

　　通過整改，何女士居住的小區門前垃圾清理乾淨了，積水排光了，地面整潔了，難聞的氣味也沒了，小區出入環境得到徹底改善，居民們非常滿意。何女士接到處理意見書時高興地說：『沒想到網上投訴，各級政府就將問題解決得這麼快、這麼好！』