東北網4月2日訊(王東 德健宇 記者 付巍) 近日牡丹江群眾反映，12345市長熱線平臺181號段熱線電話存在不接電話、拒絕三方通話、僅提供號碼不轉交辦等信息不暢通情況。對此，牡丹江市高度重視，將此事列為市委交辦事項進行督辦，由全市深化機關作風整頓辦公室監督問責組負責調查處理，市紀委監委對相關人員進行了問責處理。

　　針對群眾反映的12345市長熱線平臺181號段熱線電話出現不暢通等情況，牡丹江市紀委監委予以問責處理：對不接聽電話30次以上的給予誡勉談話8人；對不接聽電話10次至30次的給予批評教育14人；對不接聽電話10次以下的給予提醒談話49人。同時，對9家企業直接責任人，責成企業對其批評教育。

　　據悉，為給百姓提供諮詢和投訴的渠道，2009年，牡丹江對全市87條熱線進行了整合，並建立了市、縣、市直各部門三級網絡，對外一個號碼受理，統一平臺交辦，要求各網絡成員單位配備專人接聽、承辦案件，手機持有人全年無工休，24小時待命，確保暢通。