為貫徹落實全省深化機關作風整頓集中整治窗口服務突出問題專項會議精神，貫徹落實市委常委、政法委書記陳宏偉深入政法系統窗口單位督導檢查要求，大慶中院黨組書記、院長王中明多次深入安檢大廳、訴訟服務大廳調研了解窗口服務存在的問題，召開黨組會研究制定五項整改措施。

　　一、改進完善窗口服務公示內容。訴訟服務中心、安檢大廳要創新公示內容，電子顯示屏、便民服務手冊、便民公告欄的信息發布要內容簡明，用語准確，體現人民法院為民情懷，營造為民服務的良好氛圍。

　　二、健全完善便民利民服務設施。訴訟服務中心、法警部門要結合當事人反映的問題，進一步研究健全便民服務設施，發揮好訴訟服務中心導訴功能，努力滿足當事人的訴訟需求。

　　三、建立完善窗口服務制度。以『熱情接待、周到服務、依法釋明、首問負責』為原則，實現『四零』目標，即『服務受理零推諉，服務方式零距離，服務質量零差錯，服務效果零投訴』。

　　四、落實專人專崗和掛牌服務制度。嚴格落實訴訟服務中心信訪、立案窗口專人專崗制度，在崗人員未經允許，不得擅離職守。無論訴訟服務中心窗口工作人員，還是法官接待當事人，都要規范著裝，佩戴胸卡，主動接受當事人的監督。

　　五、開展明察暗訪。責任部門要對兩級法院窗口服務突出問題整治工作，全方位持續開展明查暗訪，重點檢查在崗情況、著裝規范情況以及是否按照要求佩戴胸卡情況，包括服務態度、作風問題，發現問題從嚴從速整改。近日，中院還召開各基層法院院長參加的黨組擴大會議，要求全市法院針對窗口服務存在的突出問題開展集中整治活動，圍繞『四零』服務品牌創建，抓好相關服務承諾責任制的落實，切實把深化紀律作風整頓優化營商發展環境工作引向深入。