日前，黑龍江高院下發通知，從4月20日起，全省三級法院訴訟服務大廳將以電子屏幕滾動播出或在醒目位置懸掛宣傳板方式，向社會公示《全省法院窗口服務『六個必須』》，進一步推動作風整頓和窗口服務整治工作深入開展。

　　據了解，這『六個必須』是：必須落實『四零服務』承諾，做到服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴；必須落實首問負責制，做到有訪必接，有訴必理；必須落實『一次性告知』制度，做到四個清楚：把群眾訴求聽清楚；把訴訪緣由聽清楚；把法律法規講清楚；把受理事項辦清楚；必須崗責分明，設置崗位牌、身份牌、佩戴法徽，實名服務、規范服務；必須提高工作效能，在規定時限內完成受理事項；必須接受人民群眾和社會各界監督，有投訴舉報及時受理、堅決查處。