東北網5月8日訊(記者周秘) 8日，記者從哈爾濱市市場監督管理局獲悉，4月份，哈爾濱市市場監督管理局投訴舉報平臺共接收消費者諮詢、投訴、舉報6460件，同比增長5.8%。數據顯示，預付式消費、專業技術、家居用品、服裝鞋帽、交通工具等為本月消費者諮詢、投訴、舉報熱點。反映問題主要涉及售後服務、商品質量、無照經營、格式合同、市場價格等方面。4月份哈爾濱市市場監督管理局為消費者挽回經濟損失185.8萬元。

　　預付式消費類

　　4月份共接聽預付式消費類商品及服務諮詢、投訴495件，同比增長23.4%，佔比7.7%。其中消費諮詢379件、投訴116件。消費者李女士2017年10月在道裡區99號公館三樓韓國藝姿兒童攝影店辦理了攝影套系會員卡，其反映商家未歸還卡內500元餘額和照片，現已無法聯系到商家，要求協調退費並歸還照片。經道裡區市場監督管理局現場調解，責令商家為消費者李女士延續攝影服務，消費者李女士表示滿意。

　　專業技術類

　　4月份共接聽攝影、互聯網、廣告服務等專業技術類消費諮詢、投訴、舉報391件，同比增長60.9%，佔比6.1%。其中諮詢362件、投訴24件、舉報5件。消費者吳先生2018年3月25日通過黑龍江衛視欄目購買了小帥品牌機器人，商家宣稱『小帥機器人可以輔導孩子從小學到高中的課程』，收貨後發現商品實際只是故事誦讀機，吳先生認為商家涉嫌虛假宣傳，要求核查並協調退貨。經南崗區市場監督管理局核查，已責令商家退貨，消費者吳先生表示滿意。

　　家具用品類

　　4月份共接聽床、衣櫃等家居用品類消費諮詢、投訴、舉報324件，同比增長10.8%，佔比5.1%。其中消費諮詢221件、投訴96件、舉報7件。消費者鄭女士2018年3月15日在呼蘭區三道街39號美庭家具城購買了一套價值為6426元的沙發，4月13日收貨時發現沙發存在開裂、掉漆、劃傷等問題，要求協調退換。經呼蘭區市場監督管理局調解，責令商家為消費者修理家具，消費者鄭女士表示滿意。

　　服裝鞋帽類

　　4月份共接聽服裝鞋帽類消費諮詢、投訴、舉報283件，同比下降20.9%，佔比4.4%。其中消費諮詢234件、投訴42件、舉報7件。消費者陳先生2018年3月20日在道裡區地段街95號華燕奧特萊斯商場三樓傑斯凱萊專櫃購買了一件價格為400元的傑斯凱萊品牌T恤，清洗一次後T恤存在破損、起球等問題，要求協調退換。經道裡區市場監督管理局調解，商家為消費者更換了一件T恤，消費者陳先生表示滿意。

　　交通工具類

　　4月份共接聽家轎等交通工具類消費諮詢、投訴、舉報281件，同比下降20.9%，佔比4.4%。其中消費諮詢224件、投訴48件、舉報9件。消費者周先生2017年9月在道裡區城鄉路443號哈爾濱之星汽車銷售有限公司購買了一臺價格為45萬元的奔馳品牌汽車，行駛中汽車存在剎車片、空調功能失效等問題，要求協調維修。經道裡區市場監督管理局調解，責令商家為消費者免費維修汽車，消費者周先生表示滿意。

　　家用電器類

　　4月份共接聽電視、冰箱等家電消費諮詢、投訴、舉報167件，同比下降45.6%，佔比2.6%。其中消費諮詢131件、投訴34件、舉報2件。消費者李女士2018年3月18日在南崗區西大直街506號正陽家電商場購買了一臺價格為5200元的海爾品牌冰箱，使用中冰箱存在不制冷等問題，要求協調退貨。經南崗區市場監督管理局調解，商家同意為消費者退貨，消費者李女士表示滿意。