東北網5月11日訊(記者 楊帆)記者從黑龍江省深化機關作風整頓領導小組辦公室獲悉，伊春市認真落實全省集中整治窗口服務突出問題專項工作會議精神，打造新平臺，『一網』辦服務，開通移動客戶端、二維碼掃描快速服務通道，推動更多行政審批、公共服務、便民服務事項在線解決，形成全市政務服務『一張網』。目前，進駐市行政服務中心的市直35個部門236個事項已經實現『一網通辦』，全市實現網上辦理事項512個。

　　打造新平臺一網辦服務

　　伊春市深化便民服務、投資審批、市場准入等重點領域改革，大力發展『互聯網+政務』服務，著力打造市行政服務中心網上審批平臺，深入推進網上審批，讓信息多跑路、群眾少跑腿。完善系統功能，中心審批平臺與各審批部門互聯互通，加快實現數據信息共享。匯聚便民應用信息，通過微信公眾號、移動客戶端，為群眾提供在線查詢、網上申報、線上支付、快遞送達『全能』服務。

　　『法定時限』壓縮一半限時辦結

　　突出轉作風、轉職能、轉方式深入開展『四零承諾』服務創建，對進入市行政服務中心的行政審批、行政許可、非行政許可審批事項，以及確認登記等公共服務事項，一律實行限時辦結、超時默許『兩時』機制。按照比『法定時限』壓縮一半的原則落實限時辦結；窗口工作人員受理申請後，既沒有在規定時限內辦結，又無法定事由准許延長時限，即可視為審批通過，之後再按規定追究相關部門和人員責任，補齊相關手續。同時規定全市所有辦事窗口和工作人員按照亮實名服務、亮黨員身份件使用、亮辦事流程、亮工作規范亮服務承諾、亮即時評價、亮監督電話、『七亮』要求開展服務。市行政服務中心為156名窗口工作人員統一訂制了制服，為204名窗口工作人員制作了胸牌，為183名窗口工作人員制作了桌牌，為黨員統一發放黨徽，形成亮身份、樹形象、優服務、提效能的良好氛圍。

　　代辦、導辦、領辦制度貼心服務

　　抓好『最多跑一次』改革，大力實施代辦制、導辦制、領辦制。實行專員代辦制，建立涉企服務代辦員隊伍，按照企業需求在規定時限為企業提供接洽、聯系、申請、辦結等全流程、精准化服務:實行專員導辦制，選派素質高、能力強、熟悉政策的乾部，針對公共服務事項，將申辦人引導到相關辦事窗口，全方位協助辦好有關事項實行專員領辦制，在行政服務中心、窗口單位門口設領辦員，做到答疑解惑、服務前移。目前，市縣兩級共抽調230餘名優秀乾部充實到代辦員、導辦員、領辦員隊伍，進行統一崗前培訓、編號管理。執行市級領導代班制度，每周一名市級領導在市行政服務中心代班值守，指導分管戰線解決問題;要求每個窗口單位在服務中心設置一套工作專班，統籌協調辦事窗口與本單位科室之間的關系，實行綜合審批、一顆印章管到底。

　　減流程優服務不讓群眾來回奔波

　　按照中央和省委關於『放管服』改革統一部署，以『減審批證明，減審批環節，減審批要件，減審批時間』為核心，重點取消一些不合理的證明、重復提交的證明，不讓群眾為一紙證明來回奔波；對行政審批受理、審查與決定各環節予以規范，使審批事項應減盡減、審批環節能壓則壓；進一步精簡企業投資項目核准的前置審批事項，降低企業辦事成本，規范審批部門自由裁量權；進一步優化工作流程，打造『營商服務流程、工程建設項目全程串聯』服務鏈，將所有服務項目串聯起來，努力做到企業開辦時間減一半，項目審批時間砍一半,切實提高審批效率。

　　截至目前，市直各部門已杭理工作事項3204項，建立一次性告知單754個，完善建立工作流程圖2440個。