東北網5月19日訊(趙寰宇 記者 周秘)年初以來，大慶市公安消防支隊嚴格實行『服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴』承諾服務創建工作，不斷創新政務管理和服務方式，提高消防窗口服務質量和工作效能，切實提昇辦事群眾的滿意度，營造良好營商環境。

　　優化制度建設，打出助企服務『組合拳』

　　大慶公安消防支隊以服務經濟建設為中心，以『一心為民』為著眼點，制定出臺了《消防便民利民十條措施》，為全市經濟建設發展、為廣大人民群眾提供優質高效、熱情周到的服務。支隊組織召開『四零』創建工作專項會議，探討建立完善常態化、跟進式、智能化的主動服務體系，嚴格規范消防受理窗口建設，建立落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、重大項目綠色通道制和服務承諾制等工作制度，暢通了保障企業發展的『綠色通道』。

　　簡化受理程序，推出提效便民『大禮包』

　　大慶公安消防支隊深化一站式告知服務、壓縮審批時限等舉措，強化審批服務、縮短審批時限，要求窗口人員在辦理相關行政許可和備案抽查業務時，實行受理前查看資料仔細，受理中審查案件動態，受理後及時告知、組卷，所有審批項目自受理之日起，必須在承諾的審批時限內辦結。同時，通過對窗口接待區設置圖版、電子評價器等設施，將消防行政執法的工作職責、辦事流程、辦案程序、執法程序、工作人員分工公示等上牆的方式，使群眾清晰地了解辦事程序。並向市民公開舉報、投訴和監督電話96119，拓寬舉報渠道。

　　強化求效問責，擰牢優化發展『安全閥』

　　大慶公安消防支隊成立自檢督導組，深入基層、深入窗口、深入重點被檢單位，開展一次地毯式摸排檢查整改，按照要求，對存在問題一項一項梳理、一項一項整改，主旨是給予基層政策支持，幫助迎檢單位查出問題、整改到位，對阻礙全市營商環境工作的相關單位和領導實行『零容忍』和責任倒查，紮實推進組織、制度、人員、措施、責任『五落實』。