全省人力資源和社會保障系統為推動群眾反映集中的突出問題得到切實解決，人社公共服務更方便更快捷，現公開承諾：

　　一要多措並舉，切實解決社保欠費補繳排長隊問題。通過在社保經辦大廳設置諮詢臺、擺放政策和經辦流程宣傳單、提高12333諮詢電話接通率等方式，加大補費政策宣傳力度；最大限度開放服務窗口，推廣延時服務，分流辦事群眾，壓縮辦理時間；開通網上及手機APP自助經辦系統，減少參保群眾往返奔波。

　　二要改進工作方式，解決提前退休審批時間長、超期繳費退費問題。實施特殊工種提前退休預審制度，2018年年底前完成明年上半年相關人員資格審核。研究制定提前退休監督檢查辦法，加強業務指導，2019年初將特殊工種提前退休審核和病退勞動能力鑒定兩項職能移交至地方管理。

　　三要全面推行綜合櫃員制，解決群眾辦理社保業務反復跑問題。深入開展『四零』承諾服務創建，簡化辦事流程和要件，制定全程規范化服務標准。在全省推廣社保經辦綜合櫃員制，年內企業養老保險業務實現『一窗通辦』；在部分縣(市、區)開展經辦業務試點，實現所有社保經辦業務『一窗通辦』。

　　四要著力提昇窗口工作人員素質，解決政策水平低、業務能力差、服務意識不強問題。配齊配強窗口服務工作人員，實行處科長『坐窗口』制度，將優秀乾部配備到窗口崗位。制定業務標准，開展崗位練兵，2018年底前對所有窗口工作人員輪訓一遍。加大問責力度，實行一案雙查，一問三責，形成持續震懾，始終保持高壓態勢。