民警指導市民使用填表易申請證照。

　　黑龍江日報8月3日訊 『很方便』『太快了』……這是近日記者與哈爾濱市政法系統作風整頓監督員們一同走進交警支隊車駕管服務大廳、麗江路派出所和市公安局出入境接待大廳時，聽到市民最多的反饋。群眾口碑是公安機關放管服改革的最佳試金石。

　　日前，記者走進哈爾濱市車管所服務大廳，迎面便是車管所傾心打造的『警營玫瑰窗口』。女警端坐於窗口前，面帶微笑接待著每位前來辦業務的市民。為緩解市民到公安機關辦事的緊張感，窗口擺放了玫瑰花臺和溫馨提示卡，正在窗口辦理異地委托驗車業務的孫女士感嘆道：『現在辦業務太方便了！朋友前段時間通過「新車6年免檢」小程序，用手機提交申請，通過郵政速遞，足不出戶便領取了新的檢驗合格標志。現在驗車也越來越便捷，9月1日起全國通驗。』記者采訪中了解到，車管所服務大廳和轄區縣市隊車管所服務大廳已實施補換領、審驗駕駛證等18類業務，申請人憑一張身份證即辦。同時，整合優化車駕管業務辦理流程，推行網銀、微信、支付寶等繳費支付電子化，實現業務受理、資料審核、繳納費用、牌證發放『一次辦結』。為提高辦事效率，車管所還配備專用自助設備，可實現自助換領駕駛證、自助選號、自助復印、自助處理違章查詢、自助照相等業務。

　　『抬頭，看攝像頭，好，下面錄指紋……』不到兩分鍾，市民張岩拿到一張單子，被告知20個工作日後便可憑單自助領取身份證。據悉，在『四零』服務創建工作中，市公安局道裡分局麗江路派出所大力實施機器換人，購置了出入境自助簽注機和身份證自助取證機，實現了24小時取證和簽注，既方便了群眾，也減輕了窗口民警的工作壓力。哈爾濱市公安局出入境管理局更是從申請人角度出發，將自助觸角延伸到每個辦理環節。市民張先生將身份證置於填表易之上，按照系統語音提示操作，一步步填寫姓名、聯系方式等信息，不到3分鍾完成了港澳通行證辦理申請，隨之機器便吐出一張填好的申請表。接下來拍照、受理、交費，不到15分鍾完成整個申辦流程。該局政秘科副科長鄭飛介紹，填表易自動讀取身份證信息幫助調表的同時，信息自動保存到辦證數據庫，群眾僅憑一張表格就可在照相、受理、收費等環節『無等候』通關。

　　據悉，市委政法委將不定期組織作風整頓監督員『下基層走流程』。走流程中，哈爾濱國際旅游集散中心負責人石生魁現場體驗公安機關互聯網+服務模式後表示，目前存在一種更加便捷的手機終端服務形式，打通服務群眾需要提前下載軟件、關注微信公眾號的瓶頸，希望公安機關能夠認真研究，進一步便捷服務、提高質量。為此，哈爾濱市公安局政治部主任畢為民表示，公安機關將繼續梳理辦事流程，提高辦事效率，下一步將再推出29項便民利企新舉措。