生活報8月6日訊 5日，記者從哈市政府獲悉，2018年哈爾濱市政務公開工作要點正式發布。年內，哈市推進決策和監管信息公開，建立重大決策公開制度，將全面清理整合各類政務熱線電話。

　　政府會議討論決定不涉密的全公開

　　哈市提出，對政府全體會議和常務會議討論決定的事項、政府及其部門制定的政策，除依法需要保密的均應及時公開。制定出臺涉及公共利益、公眾權益政策文件時，要對公開相關信息作出明確規定。建立涉企政策信息集中公開制度和推送制度，集中發布有利於企業發展的行政許可、扶持政策、稅收優惠等各類政策信息。結合政府機構改革和職能優化，做好政府部門權責清單調整和公開工作。建立市場准入負面清單信息公開機制。全面實施『雙隨機、一公開』監管，多渠道全方位及時公開綜合監管和檢查執法信息。

　　政務服務多渠道受理 網上一平臺辦理

　　推進網上辦事服務公開，增加完善各級網上政務服務平臺功能設置，為實現『一網通辦』奠定基礎。公開網上政務服務平臺服務事項清單和辦事指南，推動更多事項網上辦理，實現辦事材料目錄化、標准化，讓群眾辦事更明白、更便捷。推進數據共享交換平臺建設，推動政務服務『一網通辦』『全省漫游』。建立完善網民留言、諮詢的受理、轉辦和反饋機制，及時處理答復。

　　同時，加強實體政務大廳建設管理，統一使用網上政務服務系統辦理政務服務事項，實現多渠道受理、網上一平臺辦理、線上線下多渠道反饋，對群眾和企業必須到現場辦理的事項，力爭做到『只進一扇門』『最多跑一次』。以區縣(市)政府、市政府各部門為單位，公布本地區、本單位『一次辦』事項清單和辦事指南。推廣『一窗受理，並行辦理』模式。進一步推動省、市、區縣(市)三級政務服務事項辦理流程再造，實現同一事項、同一標准、同一編碼，為相同事項全省通辦奠定基礎。

　　進一步規范和完善辦事指南，除辦事指南外不得增加其他要求；對辦事條件發生變化的事項，應在完成審批程序後1個工作日內公開變更後的相關信息和具體實施時間。清理並公開群眾和企業辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規依據的一律取消。實行網上政務服務平臺與實體政務大廳辦事服務信息同源管理，建設和使用統一的諮詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線上線下辦事服務信息內容准確一致。開展辦事服務信息專項檢查。

　　解決號碼過多接通率低熱線 將整合為統一平臺

　　針對群眾反映的政務熱線號碼過多、接通率低、缺乏統一管理等問題，哈市將分別對市、區縣(市)各類政務熱線電話進行全面清理整合，各區縣(市)政府要於2018年10月31日前將整合情況報市政府辦公廳備案，市級政府要於2018年11月31日前將清理整合情況報省政府辦公廳備案。

　　除緊急類熱線和因專業性強、集成度高、諮詢服務量大確需保留的熱線外，其他的原則上要整合到統一熱線平臺，實行集中管理、統一受理、按責轉辦、限時辦結，努力做到『一號對外』『一站式服務』。