東北網8月8日訊 新青區黎明社區圍繞乾部作風整頓主題，聚焦優化營商環境主線，創新『三變』工作舉措，在社區辦事窗口做『減法』，在節省群眾辦事時限上出思路，著力提昇基層服務水平，實現了群眾辦事方便、服務規范精細、問題處理及時的多贏局面。

　　創新工作機制，變『傳統管理』為『精細化服務』。該社區立足工作實際，推行『357』工作制度、『雙反饋』回訪機制，社區黨員乾部利用QQ、微信等網絡平臺，快速收集民生訴求，確保群眾發帖3小時回應、5個工作日內必須答復解決，較難事項7個工作日辦結，切實提高工作效率，縮短工作時限。『雙反饋』回訪機制確保轄區百姓訴求不落空，服務有著落，有效促進社區黨員乾部帶頭轉變工作作風、帶頭服務群眾、帶頭解決問題。

　　規范窗口服務，變『一崗專』為『多崗能』。該社區以群眾滿意度為出發點，設置了黨員先鋒崗為綜合代收代辦窗口，在每個窗口配備1至2名黨員乾部，解答、辦理涉及社區的各項業務，確保崗崗有替補、工作有銜接。他們還采用全社區統一輪訓、社區內部交流等方式，重新培訓7名窗口工作人員及代辦員，實現工作人員由『專崗能』轉為『一崗多能』。針對轄區特殊群眾開展『多元化』服務，為不便出行的老人、殘疾人開展上門服務，為不能再工作日正常辦理業務的居民開展延時服務，為外地人員開展預約服務，最大限度地為群眾辦事提供方便條件。　充實基層力量，變『坐等上門』為『主動服務』。該社區以打通服務群眾最後一公裡為落腳點，利用社區窗口整合的富餘人員，與原有治安員、網格員整合成一支多能綜合治安員隊伍，開展全方位走訪，幫助所在區域群眾解決各類難題，目前，已解決群眾反映的安全隱患、環境衛生等實際問題18件，訴求解決率達95%，真正做到了『網格全覆蓋、管理無盲區、服務零距離』。