黑龍江日報10月15日訊 在持續深化機關作風整頓優化營商環境工作中,齊齊哈爾市多部門單位切實抓好窗口服務突出問題,不斷健全服務工作質效保障體系,切實解決流程不優,完善窗口服務運行機制。
住建局為把『馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦』的『四辦』要求落到實處,目前已實現『馬上辦』事項21項、『就近辦』事項11項、『一次辦』事項25項;完善『互聯網+政務服務』體系,將審批時限從進駐政務中心的161個工作日壓縮為88個工作日,將進駐政務中心的44個審批事項減少到26項,將審批事項的212個前置條件減少到89個,切實解決企業辦事難、辦事慢、多頭跑、反復跑問題,全面提昇服務水平,保障企業健康發展。
建華區拓展為民服務領域,建立『1234』街道為民服務窗口工作運行機制。為確保工作機制的有效運轉,健全各項管理制度44項,完善128個事項的辦理流程,規范工作標准53條,細化考核措施5項,新增便民服務28項,按照『受理—審核—核准』三個環節辦理,共減少申請材料數量172項,減少環節數量近100個,大大縮短了辦理時限。區交警大隊積極開展延時服務,星期六9:00—11:00正常對外辦公,全力打造讓群眾滿意的執法服務窗口。中華街道辦事處對照『1234』街道為民服務窗口工作運行機制,嘗試在工作日午休時間,為轄區居民提供諮詢服務及業務受理。
梅裡斯區政務服務中心開通精准扶貧綠色通道,推出『保姆式』服務。為貧困戶提供扶貧專員全程領辦、電話預約代辦、上門辦理服務、網絡辦理及流程講解四項優服工作。區扶貧專員全程領辦28個服務事項,代辦5個服務事項,指導貧困戶上網辦理3件。區不動產登記中心窗口成立企業綜合服務隊,簡化辦事程序、窗口前移、上門服務,先後多次為不能到現場采集信息的企業和群眾登門服務,同時,引入物流寄送服務,為路途遠不方便取證的企業、群眾提供郵寄服務,使企業群眾感受到創新服務的貼心溫暖。