東北網11月29日訊 為促進消費維權社會協同共治，營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，切實保護消費者的合法權益，今年以來，鶴崗市大力推行消費環節經營者首問和賠償先付制度，積極推行線下購買商品七日無理由退貨。

　　截至目前，全市已有比優特金沙灣店、黎明店、興安店和金廣工農店、振興店等5家超市作為典型試點單位，著力實施消費環節兩項制度和線下購買商品七日無理由退貨。

　　據了解，消費環節經營者首問制度，是依據『誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責』的原則，督促經營者切實履行消費維權第一責任人的責任。消費環節賠償先付制度，是指商場、市場和平臺經營者與場所內的銷售者或服務者在雙方自願的基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協議(條款)，當出現侵害消費者合法權益的行為、因相關因素導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經營者向消費者進行先行賠付。

　　據介紹，為了有效落實『經營者首問和賠償先付』制度，市市場監督管理局以工農、向陽、南山為重點地區，以『引導、指導、督導』為重點措施，按照『宣傳與培訓相結合，篩選與指導相結合，示范與推廣相結合，監督與落實相結合』的總體思路，有重點、分步驟全力推進『經營者首問和賠償先付制度』和線下購買商品七日無理由退貨的落實工作。

　　如今，比優特超市、金廣超市部分實體店在本市率先倡議線下實體店試點『七天無理由退貨』，使消費者的『後悔權』得到保障，但不應影響二次銷售。市市場監督管理局相關負責人表示，工作人員將按照『先期引導，後期引領』、『先期推行，後期推廣』的總體步驟，力爭讓兩項制度和網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法全面鋪開、全面覆蓋，著力營造線上線下更加安全、更加放心、更加和諧、更加滿意的消費環境。