東北網12月18日訊 窗口單位是政府部門與群眾之間直接交流和接觸的平臺，是為民服務的第一線，其服務質量的好壞直接影響到政府部門在群眾心目中的形象。

　　日前，記者從薩爾圖區獲悉，今年以來，該區堅持不懈改進工作作風，開展開展窗口服務突出問題集中整治，通過以上率下體驗查、窗口單位主動查、實地走訪督促查等方式，查找整治重點，提昇服務質效。

　　針對辦事大廳窗口設置不科學、辦事群眾『來回跑』、等待時間長等問題，以市場准入、不動產登記、民生服務等高頻事項為重點，薩爾圖區重新規劃大廳功能區塊，整合窗口資源，設立綜合窗口2個、不動產登記集成服務窗口17個，在群眾較多的重要節點增設服務窗口，添置應急藥物箱、手機充電器、標注乘車路線等服務設施，放置辦事指示牌、桌椅紙筆膠水等便民服務用品，推動窗口服務人性化。

　　在群眾關注度高的社區窗口推行『一窗通辦』，將各社區、居委會並聯辦理的『擺攤式窗口』進行整合撤並，轄區14個社區工作站、58個居委會窗口由原來的337個減少為153個，窗口工作人員由362人減少到183人，對高齡補貼認證、養老金發放認證等7類業務現場辦結，對殘疾證、就業失業登記證等10餘類業務實行全程代辦，現場即辦即取的服務事項大幅增加，居民平均等候時間縮短了70%以上。

　　緊盯阻礙群眾企業辦事的熱點難點，進行重點攻堅，推行一窗聯辦、同城通辦、就近能辦、延時可辦等便民服務措施。受理量大、關注度高的企業登記注冊窗口由『一審一核』變為『審核合一』『一人通辦』，全面推行『集群登記』『簡易注銷登記』『名稱自主申報』等工作模式，與全省同步推進『三十五證合一』，聯合建行大慶分行啟動企業『全程電子化』登記注冊銀行網點『一站式』服務，在登記大廳開設全市首個企業登記『全程電子化服務指導專區』，提高業務辦理便捷度。

　　加快推進『互聯網+政務服務』，加強全區網上政務服務平臺一體化、規范化建設，力求數據多跑路、群眾少跑腿、辦事不見面。對審批服務事項主項、子項及所有辦事情形進行細化，梳理政務服務事項654項，形成延伸清單及復雜事項清單，編制『不見面』『就近辦』『馬上辦』『網上辦』『跑一次』等事項清單並在官網進行公示。對工作程序、環節、時限進行再壓縮、再簡化、再優化。截至目前，薩爾圖區納入網上辦理事項441項，納入辦事大廳事項431項;不見面審批數量為211項，最多跑一次事項623項;梳理聯辦事項141項。推行了網上申報服務等便捷服務方式，部分審批事項初步實現了服務零見面;推進分類窗口建設，協調市工信委、電信等部門，將政務光纖網絡接入該區14個社區工作站和行政服務大廳。