東北網12月24日訊 入冬以來，針對供熱投訴情況，市供熱辦帶著供熱專家對低溫區域、低溫用戶進行走訪，查看供熱企業運行情況，查找低溫原因，督促供熱企業處理，確保居民在舒適的室內環境生活。

　　本月，信訪件及單個投訴相對集中在讓胡路區。12月19日，記者跟隨市供熱辦、供熱專家來到讓胡路區進行『訪民問暖』供熱質量大檢查。

　　檢查組針對投訴問題實地走訪

　　當天，檢查組首先來到了投訴量較少的新潮熱力和華能供熱區域。9時，新潮熱力的運輸車正在院內卸煤。據悉，新潮熱力的供熱面積為160萬平方米，整個采暖季大約需要5萬噸煤，現在儲煤有3萬多噸，而且還在陸續進煤。『目前這3萬多噸煤足夠供熱到春節之後。』新潮熱力負責人表示。

　　專家對新潮熱力二級網供水和回水溫度進行了測量，溫槍顯示的溫度分別為43攝氏度和36.5攝氏度，按現在的室外溫度測算，完全可以滿足需要。在華能明湖苑無人值守換熱站內，供熱專家測出的供回水溫度也均滿足該區域的供熱需求。

　　入冬以來，陽光熱力儲煤一直比較緊張。19日當天，陽光熱力的儲煤量為兩萬多噸，可以使用一個月左右。據其工作人員介紹，他們將努力協調資金，再購進一批燃煤。

　　華聖歐洲城4號樓一戶居民多次向市供熱辦投訴，說『屋裡冷』。檢查人員來到這戶居民家門口，雖然事先聯系過，但這戶居民外出了，檢查人員只好對其樓上居民室溫進行測量，溫度顯示為19攝氏度。該居民告訴檢查組：『白天還行，晚上比較冷。』針對該情況，市供熱辦要求負責華聖歐洲城小區的華琛熱力調整夜間供熱參數，盡最大努力讓轄區居民的室內溫度溫暖舒適。

　　造成嚴重後果的供熱企業將被從重處罰

　　接下來，市供熱辦還將對其他投訴相對集中的低溫供熱區域進行『訪民問暖』大檢查，列出問題清單，督促供熱企業采取有效措施及時解決。

　　檢查時，市、區兩級供熱主管部門和供熱專家一方面從技術上對企業給予支持，另一方面，加大監督力度，對供熱企業的熱源、換熱站參數進行不定期、不定時抽查，確保供熱系統運行滿足居民采暖需求;在對低溫用戶進行走訪時，發現低溫問題，立即拿措施、想辦法解決，確保市民過一個溫暖的冬天。而對於個別不守規矩，不履行社會責任，造成大面積低溫的供熱企業，將采取嚴厲措施，造成嚴重後果的供熱企業將被清理出供熱市場，並依法依規從重處罰。