東北網12月28日訊(記者 葛金鑫)28日，依托哈爾濱市12349助老公益服務平臺，經過近半年的籌備，全市敬老服務卡發放使用、老年人智能腕表上線服務正式啟動，這是落實國家社區居家養老服務改革試點任務、省『互聯網+養老』行動計劃和市政府惠民行動項目的具體舉措。

　　啟動儀式上，工作人員對敬老服務卡及老年人智能腕表系統進行了現場演示。與會領導為『三低』家庭空巢、獨居老年人代表免費發放了智能腕表，並為哈爾濱市12349養老顧問服務隊授旗。

　　據了解,敬老服務卡由哈爾濱市民政局主導，工商銀行支持發行，具有政府購買及個人金融雙賬戶功能。這次發放的老年人智能腕表是為特定老年群體提供的智能養老服務設備，具有電話通訊、親情號碼、智能定位、心率測試、計步、睡眠監測、血壓檢測、電子圍欄、行動軌跡等功能，可實時聯網監測各項健康數據、位置數據，展示定位、心率、血壓等相關報警信息，分析、匯總健康數據，是目前較為先進的可穿戴智能監護產品。屆時，12349助老公益服務平臺將提供培訓、回訪等線下服務和指標監測報警、階段性監測數據超標電話提醒、養生保健康復指導等線上服務。智能腕表需要手機卡(SIM卡)支橕，電話通訊及流量費自理。

　　發放范圍

　　居住且戶籍在本市市區65周歲(含65周歲)以上的城鄉低保家庭、低收入困難家庭、低收入家庭中獨居、空巢老人及失能半失能老人。

　　服務項目

　　1、提供緊急呼叫設備，定期確認設備可靠使用，並負責免費維護；

　　2、有專業的呼叫系統平臺和24小時接受呼叫的服務人員；

　　3、為老人建立『家庭、社區、社會、市場』四級應急救助體系，登記該老人的生活自理能力數據，至少每半年更新信息；

　　4、及時對老年人身體指標監測、電子圍欄和行動軌跡進行報警，並跟蹤反饋；

　　5、對於危及生命的緊急呼叫，立即轉介至120急救系統，並跟蹤救援情況； 6、對於重點空巢、獨居老人，每周至少上門或電話聯系2次，了解日常生活和身體狀況。

　　敬老服務卡功能

　　1、敬老服務卡分為A類服務卡和B類服務卡。 A類卡為政府購買居家養老服務老年人所持有的敬老服務卡，B類卡為其他老年人所持有。

　　當A類卡不使用卡內消費額度時，其使用范圍和服務功能等同於B類卡。

　　2、各類政府購買居家養老服務資金通過A類卡發放，實現各類政府購買服務質量及資金全過程監管、為老服務數據實時掌控及利用。

　　3、憑卡在敬老服務卡定點使用單位享受優惠養老服務。

　　4、敬老服務卡記錄接受服務的『服務商、服務人員、服務對象、服務項目、服務時間、服務地點、收費、GPS地理位置、服務質量評估』等基本信息。

　　服務范圍

　　1、享受各類政府購買服務的老年人(A類卡)；

　　2、有服務需求的老年人及其家庭成員(B類卡)。

　　申請、應用流程

　　1、老年人及家庭成員申請→12349社區養老顧問匯總上報→哈爾濱市12349助老公益服務平臺技術准備→各社區提供發放場地→12349社區養老顧問現場辦理→發卡。

　　2、持卡用戶經核准→敬老服務卡會員→指定的為老服務場所接受服務→獲得養老積分→12349助老公益服務平臺兌換為老服務或為老產品→持卡用戶回訪→匯總和整理使用意見。

　　服務流程

　　1、組建12349社區養老顧問服務團隊，700多名社區養老顧問將深入社區，具體負責為老人宣傳推介、發卡、問題解答、回訪等工作。

　　2、建立敬老服務卡會員制服務模式，12349助老公益服務平臺將針對持卡用戶建立以個人或家庭為單位的會員制服務模式，為持卡會員提供優質、優先、優惠的為老服務及為老產品，不斷滿足持卡用戶需求。

　　3、優化服務流程，完善售後服務措施。在各街道、社區配合下，通過公益廣告、社區活動、賽事、展板等方式宣傳敬老服務卡，擴大社會影響力；對12349社區養老顧問工作進行招募、培訓、考核、監管；對持卡用戶進行服務回訪，解決使用過程中的問題，挖掘深層次養老需求。