生活報1月7日訊 洗浴中心、淘氣堡、洗車行、美容院、健身房……生活報近年來多次從多個領域報道了商家收完預付卡跑路的問題。7日,政協會啟幕當日,政協委員馮建濱、黃東傑等19名委員聯名提出,采取預付卡保證金制度根治預付卡跑路,一旦商家跑路,監管部門可用保證金先行清償。
現狀哈市平均每天有三家預付卡商家跑路
預付消費使商家實現了資本的快速累積,有條件提供更好的服務;顧客也享受到打折、贈送等福利,這似乎是一種雙贏之舉。但是,委員們調查發現,現實並不美好,哈市已發生多起涉預付卡跑路事件。據有關部門統計,哈市平均每天就有三家預付卡商家跑路、失聯事件發生,很多消費者在辦理預付卡後,常常是沒過幾天就變成廢卡了。更有甚者,有些洗車行、美發店,開業就賣卡,賣完就跑路,或者換牌匾。消費者投訴後,市場監管部門雖然受理,但絕大多數都沒有解決。
同時,委員調查發現,顧客在辦卡時,有耐心將合同讀完的寥寥無幾。實際上,這些合同包含著很多霸王條款——商家把消費者違約行為標注得十分清晰,卻對自己的違約行為避而不談,或者以『最終解釋權為商家所有』草草帶過。一旦出現侵權行為,消費者纔發現合同中漏洞百出、維權無名。
建議商家只有滿足一定條件纔能賣預付卡
馮建濱、黃東傑等委員建議,商務局作為預付卡主管部門,應把預付式會員卡納入合同管理,統一制定合同范本,定清供需雙方的權利和義務。建立完善、系統、嚴格的評價、考核指標體系,加大事前、事中、事後的監督整頓,聯合多部門嚴厲查處責任人。
建議商務局采用備案制、准入制等管理辦法,嚴格管理。對辦卡商家設定准入門檻,只有滿足一定的注冊資金、達到一定營業額度時纔能提供這項服務。對銷售預付式會員卡的企業,應實行保證金制度。當經營者無法兌現承諾或發生消費糾紛時,監管部門將用保證金用於清償。
同時建議相關部門形成合力,查處涉預付卡的違法分子,讓他們處於『不敢跑、跑必懲』的監管環境中。