東北網1月9日訊(餘征 記者 包海多)9日，記者從哈爾濱市公安局110報警服務臺了解到，目前，該110報警服務臺可實現多語種實時翻譯，三方通話可直接連線。

　　據悉，2018年初，哈爾濱市公安局與黑龍江大學協作，選聘了英、俄、日、韓四語種12名外語志願者接線員，配合哈爾濱市公安局110報警服務臺受理外國游客的報警求助。從此，來哈爾濱的外國友人如遇到公安機關管轄范圍內的警務類報警、求助時，都能享受到多語種報警服務。

　　當哈爾濱市公安局110報警服務臺在接到外國人警務類緊急求助後，接線人員將第一時間撥通志願者的電話，這樣一來，報警人、110報警服務臺和志願者就進入了三方通話的模式。在這種模式裡，志願者充當了報警服務臺和報警人之間的翻譯。

　　通過報警人、110報警服務臺和志願者三方通話的模式為報警人提供報警服務並迅速下達處警指令。哈爾濱市公安局『110』實現多語種接警服務，不僅助力了哈爾濱旅游經濟發展，更進一步提昇了哈爾濱市公安局110報警服務臺的服務能力和水平。

　　2018年1月20日，一名出租司機在哈爾濱市道裡區報警，稱一名外國女游客乘坐其出租車，表情十分著急，但司機聽不懂她講得什麼內容，只得撥打110進行求助。110報警服務臺通過三方通話，了解到女游客欲乘坐的飛機快要起飛了，需盡快趕往機場，最終，在110報警服務臺的幫助下，這名外國女游客順利搭乘了原定航班。

　　2019年1月6日晚，一名韓國女游客在冰雪大世界內報警，接警員通過三方通話聯系上韓語志願者，經了解得知，其與同伴們在冰雪大世界內走散。問出其此刻的具體位置後，接警員指令太陽島派出所民警找到了這名女游客，並通過園內廣播找到了她的同伴們。

　　據統計，截至目前，哈爾濱市公安局『110』多語種接警服務，已為近百位外國友人提供報警服務和求助類幫助。