黑龍江日報3月14日訊 14日，省政府新聞辦組織召開新聞發布會。會上，省市場監督管理局和省消費者協會聯合發布了2018年度消費者投訴十大熱點。

　　這十大熱點分別是：生活服務類投訴仍然較多；食品類投訴顯著增加；老年消費和服務問題依然嚴重；預付款投訴居高不下；遠程購物投訴熱度不減；家用汽車銷售中交車、驗車、代辦等服務糾紛頻發，售後維修問題較多；房屋中介服務投訴仍是維權熱點；教育培訓問題突出；房屋裝飾裝修服務亂象多，市場亟待規范；價格問題在某些領域仍然突出。

　　生活服務類、食品類投訴的主要問題是：擅自變更服務合同條款，涉嫌虛假宣傳，為消費者設置消費陷阱，商家涉嫌銷售『三無』產品、商品無中文標識及商標侵權等違法行為，涉嫌低標高結行為，如商品標簽價格與實際收費價格不符等。老年消費和服務問題主要涉及打著『醫療保健』的幌子銷售保健品、治療儀等，僱傭『托兒』現身說法，誘使老人花冤枉錢。房屋中介服務、房屋裝飾裝修服務問題集中在亂收費、隱瞞房屋真實情況、勾結蒙騙消費者；提供虛假房源；房屋裝修產品質量差。教育培訓問題集中在培訓機構資質不健全、違規辦學、誇大教師資歷和辦學條件來招攬生源、培訓質量良莠不齊；網絡培訓亂象叢生。家用汽車銷售、售後維修問題表現在，銷售時故意隱瞞刮蹭、補漆、受損等汽車真實情況，甚至將事故車、問題車當新車銷售；汽車維修技術不過硬，維修服務質量差；未按約定使用原廠配件；車輛交付後長時間拿不到合格證，導致車輛無法落戶等。