『您好，請問有什麼可以幫助您？』早8點14分，距離上班時間還有15分鍾，但在七臺河中級人民法院的立案大廳裡，就已經坐滿了前來辦事的群眾。

　　伴隨著急促的腳步聲，立案庭庭長劉蘭麗快步走進立案大廳。立案庭作為法院的第一道關口，法院工作的『前沿陣地』，承擔著立案登記、繁簡分流、信訪接待等多項職能，在這裡，訴訟當事人第一次和法院有了『親密接觸』。

　　『劉庭長，我又來了。』伴隨著一陣敲門聲，一位年邁的老人站在了辦公室門外。來訪的老人姓房，今年已經72歲了，幾年前老伴去世，在桃山區九井附近留下了三處房產，面積合計三百多平方米。因為老人的大兒子始終對房屋的分割存在異議，而按照規定，存在產權糾紛的房屋不能享受國家的棚改政策，所以導致本應是棚改動遷的房子始終都沒有動。

　　該案件被反映到立案庭以後，劉蘭麗與同事積極聯系基層法院及相關單位了解案件具體情況，並多次上門，對該項訴訟進行指導、幫助老人准備相應材料。目前，該案已經進入審理程序。『未來我們也將持續關注這個案件，爭取在最短的時間內，以最便捷的方式解決房老太的房屋繼承糾紛問題，真正讓她享受到國家棚改政策的福祉。』劉蘭麗堅定地說。

　　服務到底好不好，辦事群眾最有發言權。『現在打官司不用求人了，人性化、信息化的法院已經讓我們看到了法治的進步，一切公開透明，各個環節清晰明了。我們十分滿意，為法院點贊。』一位前來辦理結案手續的當事人雒某說。

　　為讓老百姓切身體會到法院踐行『讓老百姓打官司不求人』的莊嚴承諾，七臺河市中級法院以人民群眾滿意為落腳點和出發點，積極破解立案難題，在堅持有案必立，有訴必理的同時，深入開展『四零』服務創建活動，全面開展釋法答疑工作，不斷加強立案法官業務能力和作風建設，並從案件受理、文書送達、財產保全、審理執行等各個環節，著力解決『群眾反映集中、企業反響強烈、社會關注聚焦』的各類司法頑疾，努力讓人民群眾和市場主體在每一個司法案件中感受到公平正義。